Les priorités pour les nouveaux propriétaires de cabinets d'imagerie médicale

De nos jours, les cabinets privés sont de plus en plus établis (54 % des radiologistes interrogés ont déclaré travailler dans un seul groupe !). De nombreux professionnels de la santé, en particulier dans le secteur de l'imagerie médicale, s'efforcent de créer leur propre cabinet — une entreprise qui offre sa part de ce qui peut être intimidant à un jeune propriétaire d'entreprise.

Cependant, avec une solide stratégie de planification et d'organisation des affaires en place, de nombreux points communs défis et pièges la création d'un cabinet privé peut être évitée à juste titre et, ce faisant, on peut poser des bases solides qui assureront la pérennité d'une entreprise prospère et résiliente.

Planifier le travail, élaborer le plan
L'un de ces outils de stratégie de planification est : Les cinq piliers de l'excellence. Élaboré à l'origine par Groupe d'étudiants, cette méthodologie de planification est axée sur cinq secteurs organisationnels clés — Service, Personnes, Qualité, Finances, Croissance — et permet aux dirigeants du secteur de la santé et aux propriétaires d'entreprises d'établir des repères précis pour obtenir des résultats positifs et constants en matière d'expériences des patients, de résultats cliniques, de croissance financière et d'engagement des employés et des parties prenantes :

• Agilité organisationnelle
• Leadership
• Succès à long terme

En comprenant la méthode qui sous-tend le « plan », examinons maintenant plus en profondeur chacun de ces piliers et comment les futurs propriétaires de cabinets d'imagerie médicale peuvent les intégrer avec succès dans leurs plans d'affaires en conséquence :

Service

L'avant-dernière clé de voûte de toute entreprise axée sur les soins de santé, le service à la clientèle doit être au cœur des préoccupations du propriétaire d'une entreprise d'imagerie médicale. Pour que la réussite de ce pilier soit assurée, il faut délibérer consciemment des éléments, notamment : politiques et protocoles de service à la clientèle, l'accessibilité de l'installation et des services qu'elle offre, et des mesures de satisfaction pour les patients et les médecins traitants.

En commençant par le service à la clientèle, un propriétaire d'entreprise doit tenir compte de l'optimisation de l'engagement des patients et de la façon dont son entreprise offrira des expériences positives constantes aux patients. Un bon point de départ consiste à tracer le parcours de service d'un patient, non seulement pendant qu'il visite l'établissement, mais avant ils arrivent aussi pour leur rendez-vous. Dans quelle mesure un patient peut-il facilement prendre ou modifier des rendez-vous, communiquer avec le personnel de première ligne pour toute question ou préoccupation concernant son intervention prévue, ou fournir l'information dont l'établissement a besoin pour faciliter efficacement le processus d'admission ?

Une fois la procédure effectuée, le prochain point clé à aborder dans l'élaboration d'une pratique axée sur le service est :Comment les patients et les médecins peuvent-ils recevoir et avoir accès en toute sécurité aux renseignements dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin ?». Investir dans des solutions novatrices qui offrent partage transparent et sécurisé des images et des rapports contribuera grandement à donner à une entreprise une longueur d'avance sur le monde de l'imagerie médicale !

L'établissement d'un modèle de service solide implique également d'élargir la portée de l'expertise disponible des médecins référents. En établissant des relations substantielles avec les médecins traitants en vue de favoriser la création d'un réseau d'aiguillage, les nouvelles pratiques d'imagerie médicale peuvent effectivement établir le cap pour se positionner comme fournisseurs de services de soins de santé de choix.

Enfin, une question que les nouveaux propriétaires de cabinets d'imagerie médicale devraient se poser est la suivante :Dans quelle mesure les services que mon entreprise fournit sont-ils accessibles à tous les patients qui en ont besoin ?». Dans un effort pour rendre l'imagerie médicale plus accessible, de nombreux organismes de soins de santé élargissent de plus en plus la portée de leurs services dans leurs collectivités locales en tirant parti des technologies mobiles de pointe.

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Les gens

Le plus grand atout de toute entreprise prospère, ce sont les personnes qui la sous-tendent. Les nouveaux propriétaires de cabinets d'imagerie médicale doivent donner la priorité à ce que les bonnes personnes soient recrutées et retenues tout en favorisant activement une culture de travail dynamique qui se filtre dans la prestation d'expériences de service cohérentes et positives pour les patients.

Un point de départ essentiel est le élaboration d'énoncés de mission et de vision clairs et percutants cela inspirera l'adhésion des patients, du personnel et des partenaires potentiels. Facilement communiqués et compréhensibles, ces énoncés sont utiles pour définir l'identité et les objectifs à long terme d'une organisation.

Si vous embauchez des gens simplement parce qu'ils peuvent faire un travail, ils travailleront pour votre argent. Mais si vous embauchez des gens qui croient en ce que vous croyez, ils travailleront pour vous avec du sang, de la sueur et des larmes.

Simon Sinek Tweeter

Trouver et responsabiliser les personnes les mieux qualifiées n'est pas une tâche facile. Pourtant, grâce à des efforts concertés mobiliser les candidats au moyen d'activités ciblées de recrutement et de maintien en poste ainsi que fournir au personnel les outils et l'équipement dont il a besoin pour offrir des soins de la meilleure valeur, il est possible de réussir dans ces domaines.

Tirant parti de la réticence émergente à l'égard de la corporatisation parmi les professionnels de la prochaine génération, de nombreux cabinets privés ont concentré leurs campagnes de recrutement sur mobiliser des radiologistes et des spécialistes en imagerie médicale en début de carrière.

Alors, vous avez créé votre équipe... et maintenant ? Bien qu'une culture d'accueil en milieu de travail puisse être différente d'une entreprise à l'autre, les nouveaux propriétaires de cabinets d'imagerie médicale disposent d'un certain nombre d'outils qu'ils peuvent utiliser pour favoriser engagement efficace des employés, y compris la mission, la vision et l'image de marque de leur organisation.

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Qualité

La prestation de soins de haute qualité fondés sur la valeur est la réalisation souhaitée pour chaque pratique établie. En gardant la sécurité des patients au cœur des opérations, les nouveaux propriétaires de cabinets d'imagerie médicale doivent tenir compte d'une sélection de facteurs clés lorsqu'ils élaborent les modèles de soins et d'exploitation de leur cabinet. Certains de ces facteurs déterminants de la qualité comprennent :

• Confidentialité des patients et sécurité des données — Si HIPAA ou d'autres normes de protection de la vie privée et de sécurité, il est essentiel de comprendre les pratiques exemplaires en matière de gestion des renseignements sur la santé des patients (RPS) pour toute entreprise liée aux soins de santé. Face aux menaces croissantes à la sécurité numérique à une époque de dossiers de santé électroniques (DSE), de nombreux nouveaux propriétaires d'entreprises d'imagerie médicale investissent activement dans des solutions novatrices de protection des données, comme des applications et des plateformes logicielles en nuage. Ces solutions sont d'énormes ressources pour protéger la viabilité des données d'un cabinet, son temps de fonctionnement, sa réputation... et, en fin de compte, ses résultats financiers !
• Conformité de l'industrie — Le respect des normes et protocoles les plus récents et hérités de l'industrie est impératif. Les propriétaires d'entreprise qui envisageaient de créer un cabinet d'imagerie médicale devraient s'assurer : conformité de l'industrie est intégrée à la stratégie et aux lignes directrices opérationnelles de leur entreprise, y compris la gestion des fournisseurs et des partenariats.
• Sécurité des patients — Les expériences cliniques sécuritaires et précieuses reposent sur une attention solide et constante portée à la sécurité des patients. Le respect des pratiques exemplaires devrait être généralisé dans l'ensemble de l'organisation, de l'équipe de front office à la professionnels de l'imagerie médicale effectuant les procédures.
• Processus d'accréditation — Une entreprise n'est bonne que si les personnes qui la sous-tendent. Offrir aux employés des occasions de formation continue pour maintenir leurs compétences à jour et leurs accréditations, particulièrement dans un domaine technologiquement dynamique comme l'imagerie médicale, se traduit par une réussite durable et à long terme pour les propriétaires de cabinets.
• Communications efficaces — Les cabinets d'imagerie médicale les plus performants et les plus performants bénéficient d'une collaboration et d'une communication optimales entre leurs équipes de cliniciens ainsi qu'avec leurs patients. Technologies de pointe pour le partage d'images et de rapports améliorer les communications entre le patient et le médecin en permettant de déterminer rapidement les besoins et les diagnostics des patients en matière de santé.

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Finances

Entre la génération de revenus, les processus financiers favorisant une efficacité opérationnelle optimale et l'optimisation de l'entreprise, et l'analyse des coûts, nombre de personnes qui se lancent dans la création de leur propre entreprise d'imagerie médicale se retrouvent souvent submergées par l'aspect financier des choses uniquement ! Bien qu'il y ait effectivement beaucoup de choses à considérer en matière de finances, nous en avons organisé quelques-unes des plus essentielles ici :

Comprendre vos frais généraux Créer une analyse SWOT Penser intelligemment grâce à la veille décisionnelle et à l'analytiqueLa budgétisation principale pour votre entreprise Précédent Suivant

Comprendre vos frais généraux

Pour déterminer une idée complète de l'investissement initial dans la création d'un cabinet d'imagerie médicale, la planification des activités doit comprendre un aperçu minutieux de ce qui est requis le capital fixe ainsi que les coûts annuels récurrents.

Coûts en capital fixes peut entraîner des coûts liés à l'immeuble à partir duquel l'entreprise devrait être exploitée (p. ex., taux de location, nouvelle construction et coûts connexes (s'il y a lieu), dépenses d'amélioration potentielle, etc.), prix pour l'équipement d'imagerie médicale et les contrats de service, et mobilier.

Alternativement, coûts annuels récurrents se réfèrent généralement aux dépenses régulières qui doivent être engagées pour gérer une entreprise. Dépenses liées au maintien d'un effectif, aux systèmes de facturation et d'avantages sociaux et à d'autres coûts (p. ex. services publics).

Pour obtenir un aperçu plus détaillé des frais généraux liés au fonctionnement des cabinets d'imagerie médicale, voir cette étude miroir de 2019 de MNP LLP, qui a été produit pour l'Alberta Society of Radiologists.

Créer une analyse SWOT

Les nouveaux propriétaires de cabinets d'imagerie médicale devraient envisager sans équivoque d'effectuer une Analyse de la force, de la faiblesse, des possibilités et des menaces (SWOT) dans le cadre de l'élaboration de leur plan d'affaires. Une analyse SWOT est une aide précieuse pour maximiser les possibilités et atténuer les pertes.

Intelligence décisionnelle et analytique

Analytique des données et veille économique sont devenus des outils d'optimisation des affaires inestimables en cette ère de soins de santé modernes axés sur la technologie. Pour ceux qui cherchent à établir une nouvelle pratique d'imagerie médicale, à évaluer correctement les données de leur entreprise et à exploiter les connaissances qu'elle fournit pour produire des décisions éclairées clés est fondamentale.

Maitrise de la budgétisation pour votre entreprise

Le temps, c'est de l'argent et il est essentiel de savoir comment économiser efficacement sur les deux, surtout pour ceux qui établissent une nouvelle entreprise d'imagerie médicale ! Maîtrise des la budgétisation en combinaison avec une sensibilisation à protéger les résultats financiers contre les pertes de coûts sont des ensembles de compétences nécessaires pour positionner une pratique naissante en vue d'une productivité et d'une rentabilité durables.

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Croissance

La création d'une nouvelle entreprise est un processus en soi très important, mais le fait d'assurer sa viabilité à l'avenir peut peut-être être considéré comme le deuxième aspect de la médaille de la nouvelle entreprise propriétaire.

Dans le cadre de l'élaboration d'un un plan stratégique concis et bien défini, il est avantageux pour les nouveaux propriétaires de cabinets d'imagerie de conserver continuité des opérations à l'esprit. Être capable d'atténuer efficacement les risques, des catastrophes naturelles aux menaces numériques, avec une solide compréhension des pratiques de reprise après sinistre aide à favoriser et à sauvegarder les objectifs de croissance.

Conjointement à la création d'une base viable de croissance durable qui soutient résilience, la planification stratégique à long terme d'une entreprise doit également tenir compte d'autres facteurs porteurs de changement, tels que tendances de l'industrie et des répercussions socioéconomiques sans précédent.

Soutenir l'infrastructure de croissance pour n'importe quel les affaires, la commercialisation occupe une part importante du casse-tête du développement des entreprises. De nombreuses entreprises en démarrage dans le domaine de l'imagerie médicale ne parviennent pas à atteindre la cible auprès des clients en raison d'un manque de notoriété et de reconnaissance de la marque. Pour éviter cet inconvénient, il est nécessaire d'examiner avec diligence les données démographiques des clients cibles souhaités, y compris une analyse des concurrents suivie d'une exploration de divers éléments pertinents. techniques de commercialisation.

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Établir les bases d'une entreprise centrée sur le patient

L'établissement d'un modèle d'affaires axé sur le patient est une étape cruciale de la mise en place d'un nouveau cabinet d'imagerie pour un succès durable et à long terme. Voici les principaux points à prendre en compte :

Autonomie du patient

‍De plus en plus, les patients font valoir leur droit de prendre des décisions éclairées au sujet des soins médicaux qu'ils reçoivent. Il est essentiel de favoriser une communication ouverte entre les médecins et les patients au moyen de solutions telles que les portails patients pour cultiver autonomie du patient et la confiance.

‍Infrastructure à temps de disponibilité maximal

‍La technologie numérique est la pierre angulaire des soins de santé modernes. Sans un réseau fiable offrant un temps de disponibilité maximal, il devient impossible d'obtenir des résultats positifs en matière de soins et de satisfaire les patients. Pour consolider un système efficace et robuste, les propriétaires de cabinets doivent garder à l'esprit la norme « Five 9s » : des solutions offrant un Disponibilité à 99,999 % contribuera grandement à assurer que les services de TI demeurent opérationnels.

‍Automatisation de l'écosystème

‍Il va sans dire que les soins de santé sont un besoin sans cesse croissant. Pour gérer le plus efficacement possible face à cette situation, les nouvelles pratiques devraient se pencher sur : automatisation qui permet de gagner du temps. Solutions basées sur l'automatisation, en particulier celles équipé pour l'IA, peuvent donner aux nouvelles pratiques d'imagerie l'avantage dont elles ont besoin pour mettre en œuvre une prestation de soins centrée sur le patient tout en réduisant l'épuisement professionnel des cliniciens et en affectant les ressources.

‍Plateforme universelle pour connecter des systèmes disparates

‍Différents organismes de soins de santé utilisent différents types de systèmes (souvent propres aux fournisseurs). Pour atténuer les problèmes de transmission et de communication de données potentiellement dommageables ainsi que les fuites de données (en particulier en ce qui concerne les renseignements personnels personnels !) , ceux qui mettent au point de nouvelles pratiques d'imagerie bénéficieront grandement de l'exploration solutions neutres pour les fournisseurs capable de se connecter de manière transparente et sécuritaire à des systèmes disparates.

‍Connectivité de n'importe où

‍Les entreprises d'imagerie établies aujourd'hui le font dans un paysage de tendance à la hausse continue des services de télésanté et les stratégies de connectivité des DSE. Des médecins qui consultent des patients en déplacement aux patients qui recherchent la commodité de soins accessibles, les nouveaux propriétaires de cabinets bénéficieront de l'utilisation de plateformes technologiques qui permettent aux patients et aux médecins une connectivité transparente et sécurisée à partir de n'importe quel appareil, n'importe où, au besoin.Mécanismes de partage sécurisésFace à englobant la réglementation sur la protection des données et la protection de la vie privée, les patients sont plus habilités que jamais à prendre des décisions éclairées sur la façon dont leurs renseignements personnels sont obtenus et utilisés. Partage sécurisé des données au moyen de technologies de pointe telles que informatique en nuage permettre de nouvelles pratiques d'imagerie pour administrer des soins de santé fiables axés sur le patient.

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