Tareas prioritarias para los nuevos propietarios de centros de diagnóstico por imagen

Hoy en día, los consultorios privados se están estableciendo cada vez más (¡El 54% de los radiólogos encuestados informaron que trabajaban en uno!). Muchos profesionales de la salud, especialmente del sector de la imagen médica, están emprendiendo la emocionante aventura de establecer su propio consultorio, una empresa que proporciona su parte de lo que pueden ser pruebas abrumadoras para un propietario de negocio incipiente.

Sin embargo, con una estrategia sólida de planificación y organización empresarial, muchas desafíos y trampas la posibilidad de establecer un consultorio privado puede evitarse adecuadamente y, al hacerlo, se puede sentar una base sólida que garantice la base de un negocio resiliente y exitoso de manera sostenible.

Planifica el trabajo, trabaja el plan
Una de esas herramientas de estrategia de planificación es Los cinco pilares de la excelencia. Desarrollado originalmente por el Grupo Studer, esta metodología de planificación se centra en cinco áreas organizativas clave: Servicio, personas, calidad, finanzas, crecimiento — y permite a los líderes de la salud y a los propietarios de empresas establecer puntos de referencia específicos para lograr resultados positivos y consistentes en las experiencias de los pacientes, los resultados clínicos, el crecimiento financiero y la participación de los empleados y las partes interesadas:

• Agilidad organizacional
• Liderazgo
• Éxito a largo plazo

Al entender el método detrás de «el plan», ahora profundicemos en cada uno de estos pilares y en cómo los futuros propietarios de consultorios de diagnóstico por imágenes pueden incorporarlos con éxito en sus planes de negocios en consecuencia:

Servicio

El servicio al cliente, una penúltima piedra angular de cualquier negocio orientado a la atención médica, debe ocupar un lugar central en la consideración del propietario de una empresa de imágenes médicas. El éxito asegurado en relación con este pilar implica una deliberación consciente de los siguientes elementos: políticas y protocolos de servicio al cliente, accesibilidad de la instalación y los servicios que ofrece, y métricas de satisfacción para los pacientes y los médicos remitentes.

Comenzando con el servicio al cliente, el propietario de una empresa debe tener en cuenta la optimización de la participación de los pacientes y la forma en que su empresa ofrecerá experiencias positivas de manera constante a los pacientes. Un buen punto de partida es planificar la trayectoria de servicio del paciente, no solo durante su visita al centro, sino también delante de también llegan a su cita. ¿Con qué facilidad puede un paciente programar o cambiar las citas, o ponerse en contacto con el personal de atención al cliente para cualquier pregunta o inquietud relacionada con su procedimiento programado, o proporcionar la información que el centro necesita para facilitar el proceso de admisión de manera eficiente?

Una vez que se haya realizado el procedimiento, el siguiente elemento clave a abordar al desarrollar una práctica basada en el servicio es:»¿Cómo pueden los pacientes y los médicos recibir y tener acceso seguro a la información que necesitan, cuando la necesitan?». Invertir en soluciones innovadoras que ofrezcan Uso compartido seguro y sin interrupciones de imágenes e informes ¡contribuirá en gran medida a situar a una empresa por delante del negocio de las imágenes médicas!

Establecer un modelo de servicio sólido también implica aumentar el alcance de la experiencia de los médicos remitentes disponibles. Al desarrollar relaciones sustanciales con los médicos remitentes hacia fomentar una red de referencias, las nuevas prácticas de diagnóstico por imágenes médicas pueden marcar el rumbo de manera eficaz para posicionarse como proveedores de servicios de salud preferidos.

Y, por último, una pregunta que los propietarios de nuevos consultorios de diagnóstico por imágenes deben hacerse es:»¿Qué tan accesibles son los servicios que brinda mi empresa a todos los pacientes que los necesitan?». En un esfuerzo por hacer que las imágenes médicas sean más accesibles, muchas organizaciones de atención médica están ampliando cada vez más el alcance de sus servicios en sus comunidades locales mediante el uso de tecnologías móviles de última generación.

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Personas

El mayor activo de cualquier negocio exitoso son las personas que lo respaldan. Los propietarios de nuevos consultorios de diagnóstico por imágenes deben dar prioridad a garantizar que se contrate y retenga a las personas adecuadas y, al mismo tiempo, fomentar activamente una cultura laboral dinámica que se traduzca en la prestación de experiencias de servicio consistentes y positivas a los pacientes.

Un punto de partida integral es el desarrollo de declaraciones de misión y visión claras e impactantes eso inspirará la participación de los pacientes, el personal y los posibles socios. Estas declaraciones, que se comunican fácilmente y son comprensibles, son útiles para definir la identidad y los objetivos a largo plazo de una organización.

Si contratas a personas solo porque pueden hacer un trabajo, trabajarán por tu dinero. Pero si contratas a personas que creen en lo que tú crees, trabajarán para ti con sangre, sudor y lágrimas.

Simón Sinek Tweet

Encontrar y capacitar a las personas mejor calificadas no es tarea fácil. Sin embargo, con esfuerzos concertados en atraer a los candidatos a través de actividades específicas de contratación y retención así como proporcionar al personal las herramientas y el equipo adecuados que necesita para brindar una atención con la mejor relación calidad-precio, el éxito en estas áreas se puede lograr de manera capaz.

Aprovechando la creciente reticencia a la corporatización entre los profesionales de la próxima generación, muchos consultorios privados han concentrado sus campañas de contratación en involucrar a radiólogos y especialistas en imágenes médicas que inician su carrera.

Así que has creado tu equipo... ¿y ahora qué? Si bien una cultura laboral acogedora puede tener un aspecto diferente en cada empresa, los propietarios de nuevos consultorios de diagnóstico por imágenes médicas tienen una serie de herramientas que pueden utilizar para fomentar compromiso efectivo de los empleados, incluida la misión, la visión y la marca de su organización.

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Calidad

Brindar una atención de alta calidad basada en el valor es el logro deseado para cada consultorio establecido. Al mantener la seguridad de los pacientes en el centro de las operaciones, los propietarios de nuevos consultorios de diagnóstico por imágenes deben tener en cuenta una serie de factores clave a la hora de crear los modelos de atención y operaciones de sus consultorios. Algunos de estos factores que impulsan la calidad incluyen:

• Privacidad del paciente y seguridad de los datos — Ya sea HIPAA u otros estándares de privacidad y seguridad, comprender las mejores prácticas en la administración de la información de salud de los pacientes (PHI) es crucial para cualquier negocio relacionado con la atención médica. Ante las crecientes amenazas a la seguridad digital durante una época de registros médicos electrónicos (EHR), muchos nuevos propietarios de empresas de imágenes médicas invierten activamente en soluciones innovadoras de protección de datos, como aplicaciones y plataformas de software basadas en la nube. Estas soluciones representan enormes recursos para proteger la viabilidad de los datos, el tiempo de actividad empresarial, la reputación de un consultorio... y, en última instancia, ¡los resultados finales!
• Cumplimiento de la industria — Es imperativo cumplir con los estándares y protocolos más recientes y heredados de la industria. Los propietarios de negocios que planean construir un consultorio de diagnóstico por imágenes médicas deben garantizar cumplimiento de la industria está integrado en toda la estrategia y las directrices operativas de su empresa, incluida la gestión de proveedores y asociaciones.
• Seguridad del paciente — Las experiencias clínicas seguras y valiosas se basan en una atención sólida y constante a seguridad del paciente. La observancia de las mejores prácticas debe ser amplia en toda la organización, desde el equipo de recepción hasta profesionales de imágenes médicas que realizan los procedimientos.
• Procesos de acreditación — Un negocio es tan bueno como las personas que lo respaldan. Brindar oportunidades de educación continua para que los empleados mantengan sus habilidades actualizadas y sus acreditaciones actualizadas, especialmente en un campo tecnológicamente dinámico como el de las imágenes médicas, se traduce en un éxito sostenible a largo plazo para los propietarios de consultorios.
• Comunicaciones eficaces — Los consultorios de imágenes médicas más exitosos y de alto rendimiento disfrutan de una colaboración y comunicación óptimas entre sus equipos médicos y con sus pacientes. Tecnologías de vanguardia para compartir imágenes e informes refuerzan las comunicaciones superiores entre el paciente y el médico al permitir la identificación oportuna de las necesidades de salud y los diagnósticos de los pacientes.

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Finanzas

Entre la generación de ingresos, los procesos financieros que fomentan una eficiencia operativa óptima y la optimización empresarial y el análisis de costos, ¡muchos de los que se embarcan en el viaje de crear su propio negocio de imágenes médicas a menudo se ven abrumados únicamente por el aspecto financiero de las cosas! Si bien hay muchas cosas que considerar en relación con las finanzas, aquí hemos seleccionado algunas de las más importantes:

Comprenda sus gastos generales Cree un análisis DAFO Sea inteligente con la inteligencia empresarial y el análisis Presupuestación maestra para su empresa Anterior Siguiente

Comprenda sus gastos generales

Para tener una idea completa de la inversión inicial en la creación de un consultorio de diagnóstico por imágenes médicas, la planificación empresarial debe incluir un resumen detallado de los requisitos capital fijo y costos anuales recurrentes.

Costos de capital fijo puede implicar costos relacionados con el edificio desde el que se espera que opere la empresa (por ejemplo, la tarifa de arrendamiento, la nueva construcción y los costos relacionados (si corresponde), los posibles gastos de mejora, etc.), los precios de los contratos de equipos y servicios de imágenes médicas y el mobiliario.

Alternativamente, costos anuales recurrentes por lo general se refieren a los gastos regulares que deben realizarse para administrar una empresa. Gastos relacionados con el mantenimiento de la fuerza laboral, los sistemas de facturación y beneficios y otros costos (por ejemplo, los servicios públicos).

Para obtener una visión más detallada de los gastos generales relacionados con el funcionamiento de los consultorios de diagnóstico por imágenes médicas, vea este estudio espejo de 2019 de MNP LLP, que se produjo para la Sociedad de Radiólogos de Alberta.

Crear un análisis DAFO

Los propietarios de nuevos consultorios de imágenes médicas deberían considerar de manera inequívoca la posibilidad de realizar un Análisis de fortaleza, debilidad, oportunidad y amenaza (SWOT) como parte del desarrollo de su plan de negocios. Un análisis DAFO es de gran ayuda para maximizar las oportunidades y mitigar las pérdidas.

Sea inteligente con la inteligencia empresarial y el análisis

Análisis de datos e inteligencia empresarial se han convertido en herramientas de optimización empresarial de valor incalculable en esta era de atención médica moderna impulsada por la tecnología. Para aquellos que buscan establecer una nueva práctica de diagnóstico por imágenes médicas, evaluar adecuadamente los datos de su empresa y aprovechar los conocimientos que proporcionan para decisiones clave informadas es fundamental.

Presupuestación maestra para su empresa

El tiempo es dinero y saber cómo ahorrar de manera efectiva en ambos es esencial, ¡especialmente para quienes están creando un nuevo negocio de imágenes médicas! Competencia en presupuesto en combinación con una conciencia de proteger los resultados finales contra la pérdida de costos son los conjuntos de habilidades necesarios para posicionar una práctica incipiente para una productividad y rentabilidad duraderas.

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Crecimiento

La creación de una nueva empresa es un proceso complicado en sí mismo, pero garantizar su viabilidad en el futuro quizás pueda considerarse como la segunda cara de la moneda del propietario de una nueva empresa.

Como parte del desarrollo de un plan estratégico conciso y bien definido, es beneficioso para los nuevos propietarios de consultorios de diagnóstico por imágenes mantener continuidad del negocio en mente. Ser capaz de mitigar los riesgos de manera eficaz, desde los desastres naturales hasta las amenazas digitales, con un conocimiento sólido de las prácticas de recuperación ante desastres ayuda a fomentar y salvaguardar los objetivos de crecimiento.

Junto con la creación de una base viable de crecimiento duradero que refuerce resiliencia, la planificación estratégica a largo plazo de una empresa también debe abordar otros factores que generan cambios, como tendencias de la industria y impactos socioeconómicos sin precedentes.

Para respaldar la infraestructura de crecimiento para ninguna negocios, márketing ocupa una parte considerable del rompecabezas del desarrollo empresarial. Muchas empresas emergentes de imágenes médicas no dan en el blanco con los clientes debido a una falta de conocimiento y reconocimiento de marca. Evitar este inconveniente exige un examen diligente de la demografía de los clientes objetivo deseados, incluido un análisis de la competencia, seguido de un análisis de varios aspectos relevantes. técnicas de marketing.

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Construyendo las bases para un negocio centrado en el paciente

Establecer un modelo de negocio centrado en el paciente es un paso crucial para establecer una nueva práctica de diagnóstico por imágenes que logre un éxito sostenible y a largo plazo. Los puntos clave a tener en cuenta incluyen:

Autonomía del paciente

‍Cada vez más, los pacientes hacen valer sus derechos a la hora de tomar decisiones informadas sobre la atención médica que reciben. Fomentar la comunicación abierta entre médicos y pacientes a través de soluciones como los portales para pacientes es fundamental para cultivar autonomía del paciente y confianza.

‍Infraestructura de máximo tiempo de actividad

‍La tecnología digital es el eje de la atención médica moderna. Sin una red confiable que logre el máximo tiempo de actividad, los resultados de atención positivos y la satisfacción del paciente se vuelven imposibles. Para consolidar un sistema sólido y eficaz, los propietarios de consultorios deben tener en cuenta el estándar de los «cinco 9»: soluciones que ofrecen un Disponibilidad del 99,999% contribuirá en gran medida a garantizar que los servicios de TI permanezcan en funcionamiento.

‍Automatización del ecosistema

‍No hace falta decir que la atención médica es una necesidad en constante aumento. Para gestionar de la manera más eficiente posible ante esta situación, los nuevos consultorios deberían tener en cuenta automatización que ahorra tiempo. Soluciones habilitadas para la automatización, en particular aquellas equipado para IA, puede brindar a los nuevos consultorios de diagnóstico por imágenes la ventaja que necesitan para implementar una prestación de atención centrada en el paciente y, al mismo tiempo, reducir el agotamiento de los médicos y los recursos.

‍Plataforma universal para conectar sistemas dispares

‍Las diferentes organizaciones de atención médica utilizan varios tipos de sistemas (a menudo específicos del proveedor). Para mitigar cualquier problema de transmisión y comunicación de datos que pueda resultar perjudicial, así como las filtraciones de datos (¡especialmente en lo que respecta a la PHI!) , quienes desarrollen nuevas prácticas de obtención de imágenes se beneficiarán enormemente de la exploración soluciones independientes del proveedor capaz de conectarse sin problemas y de forma segura a sistemas dispares.

‍Conectividad desde cualquier lugar

‍Las empresas de procesamiento de imágenes establecidas en la actualidad lo hacen en un panorama de tendencia al alza continua en los servicios de telesalud y estrategias de conectividad de EHR. Desde médicos que consultan a pacientes cuando están fuera de casa hasta pacientes que buscan la comodidad de una atención accesible, los nuevos propietarios de consultorios se beneficiarán de la utilización de plataformas tecnológicas que permiten tanto al paciente como al médico una conectividad segura y sin interrupciones desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y según sea necesario.Mecanismos de intercambio seguroFrente a que abarca la protección de datos y las normas de privacidad, los pacientes tienen más poder que nunca para tomar decisiones informadas sobre cómo se obtiene y utiliza su información personal. Intercambio seguro de datos mediante tecnologías de última generación, como computación en nube permiten que las nuevas prácticas de diagnóstico por imágenes administren una atención médica confiable centrada en el paciente.

Grandes o pequeñas empresas... ¡Soluciones de imágenes médicas para todos!

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