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Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes :
Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ou nous conformer aux lois applicables, résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques. Les données d'utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre service, ou lorsque nous sommes légalement tenus de conserver ces données pour des périodes plus longues.
Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées par la Société partout où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que vos informations peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés à l'extérieur de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale et assujetties aux lois sur la protection des données qui peuvent différer de celles de votre juridiction.
Votre consentement à la présente politique de confidentialité suivi de votre soumission de renseignements personnels représente votre accord à ce transfert. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.
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Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles, si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).
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Au besoin, la Société limitera les divulgations dans la mesure minimale requise pour se conformer à ce qui précède.
La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue contre les pirates informatiques et les cyberattaques. La Société maintient une couverture d'assurance cybernétique appropriée pour compléter la possibilité qu'un tel événement se produise.
Notre service recueille des données auprès d'enfants de moins de 13 ans, mais le consentement sera obtenu d'un parent ou d'un tuteur. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d'une personne âgée de moins de 13 ans sans le consentement de ses parents ou tuteurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à Courriel : privacy@ramsoft.com.
Vous trouverez ci-dessous des renseignements supplémentaires sur la collecte, l'utilisation et le partage de données sur la protection de la vie privée dans diverses régions du monde. Ces dispositions distinctes peuvent vous être applicables en fonction de votre emplacement ou des données.
Le CCPA (California Consumer Privacy Act) est disponible ici California Consumer Privacy Act (CCPA) | État de Californie - Ministère de la Justice - Bureau du Procureur général. Afin d'exercer l'un de vos droits en vertu de la CCPA, et si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies dans le Communiquez avec nous section de cette politique ou en nous envoyant un courriel à Courriel : privacy@ramsoft.com, avec vos questions ou demandes concernant vos données. La Société s'efforcera de divulguer et de fournir les renseignements requis dans les 45 jours suivant la réception de votre demande vérifiable. Nous pouvons prolonger la période pour vous fournir les informations requises une fois de 45 jours supplémentaires lorsque cela est raisonnable, nécessaire et avec un préavis.
Ne pas vendre mes informations et mécanisme de désinscription En vertu de la CCPA, les résidents de la Californie ont le droit de refuser la vente de leurs renseignements personnels. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez soumettre une demande en nous envoyant un courriel à Courriel : privacy@ramsoft.com. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous la traiterons conformément aux exigences de la CCPA et nous veillerons à ce que vos renseignements personnels ne soient pas vendus, sauf si vous donnez votre consentement explicite à l'avenir.
Les lois de la LPRPDE et les règlements connexes sont disponibles à Lois sur la LPRPDE et règlements connexes - Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Nous comprenons que vous pouvez avoir des préférences quant à la façon dont vos données sont utilisées. Si vous souhaitez examiner ou demander des modifications à l'un de vos renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de la LPRPDE, veuillez nous envoyer un courriel à Courriel : privacy@ramsoft.com.
Loi sur la protection des données personnelles numériques (LPDPA) - Loi de 2023 sur la protection des données personnelles numériques la principale législation sur la protection des données en Inde, qui régit le traitement des données personnelles numériques pour assurer la confidentialité et la sécurité. La Loi énonce les obligations des organisations en matière de traitement des données personnelles et les droits des personnes à l'égard de leurs données. Si vous êtes situé en Inde et que vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la DPDPA, y compris le droit d'accès, de rectification ou d'effacement de vos données, vous pouvez nous contacter à Courriel : privacy@ramsoft.com. La Société s'engage à répondre à vos demandes conformément aux délais précisés dans la LPDPA.
Cette politique de protection des données établit des normes de protection des données cohérentes dans toute l'entreprise pour le traitement des données personnelles au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen (UE/EEE), le transfert de données personnelles vers des sites de l'entreprise en dehors de l'UE/EEE et pour protéger les données transférées en dehors de l'UE/EEE, cette politique met en œuvre des règles contraignantes appelées « Règles d'entreprise contraignantes pour les contrôleurs (BCR-C) » pour la Société.
Responsable du traitement des données : Le responsable du traitement des données conformément au RGPD, respectivement à d'autres réglementations applicables en matière de protection des données est : RamSoft Inc., 20 Adelaide St. East, Suite 1105, Toronto, ON M5H 1L6 Canada, e-mail : Courriel : privacy@ramsoft.com.
Représentant UE-RGPD : Notre représentant UE-RGPD est le cabinet d'avocats Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Colmantstraße 15, 53115 Bonn, Allemagne, E-Mail : Courriel : art-27-rep-ramsoft@rickert.law.
La protection des données s'applique aux données personnelles, c'est-à-dire telles que définies par le RGPD, à toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est réputée être une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par l'attribution à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identificateur en ligne ou à un ou plusieurs attributs spécifiques. Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par courriel : Courriel : privacy@ramsoft.com. Selon le type de demande, une validation de votre identité peut être requise.
Les droits suivants sont accordés par les directives et règlements de l'Union européenne. Si vous souhaitez exercer l'un des droits énumérés ci-dessous, veuillez communiquer avec nous à l'adresse ci-dessus.
Les données que nous traitons seront conformes aux dispositions légales, notamment aux articles 17 et 18 du RGPD.
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenu confidentiel, comme les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise le cryptage SSL ou TLS pour protéger vos données en transit. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par le fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de « http ://» à « https ://» et par le symbole de verrouillage dans la ligne de votre navigateur.
Notre service recueille des données auprès d'enfants de moins de 13 ans, mais le consentement sera obtenu d'un parent ou d'un tuteur. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d'une personne âgée de moins de 13 ans sans le consentement de ses parents ou tuteurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à Courriel : privacy@ramsoft.com.
La Société peut uniquement transférer des données personnelles provenant de l'UE/EEE à des entités situées en dehors de cette région (y compris l'octroi d'un accès depuis un pays tiers) dans des conditions spécifiques :
Que vous utilisiez ou non des services sur notre site Web, votre appareil transmet automatiquement certaines données pour des raisons techniques lorsque vous accédez à notre site Web https://www.ramsoft.com. Les données suivantes que vous pourriez nous envoyer seront stockées :
Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) lit. f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Web. Les données d'accès au site Web servent à analyser les erreurs et à assurer la sécurité du système. En fonction de votre adresse IP, nous utilisons également la géolocalisation pour déterminer la région à partir de laquelle vous visitez notre site Web. Nous utilisons ces informations pour vérifier si nous pouvons vous offrir des services dans votre région et pour vous fournir notre site Web dans votre langue locale, ce qui correspond à nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) lit. f) du RGPD. Le stockage de l'adresse IP complète pendant une période maximale de 7 jours est également justifié par notre intérêt légitime à atteindre les objectifs énumérés, art. 6 (1) lit. f du RGPD.
Nous faisons appel à différents fournisseurs de services pour fournir et optimiser notre site Web ainsi que pour la prestation de nos services et de plusieurs fonctions. Cela signifie que vos données personnelles peuvent être transférées régulièrement sur les serveurs de nos fournisseurs de services pour être stockées et traitées par eux en notre nom. En règle générale, nous traitons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez activement et sciemment.
Sauf indication contraire, nous faisons appel à des fournisseurs de services des catégories suivantes :
Nous sélectionnons nos fournisseurs de services après un examen minutieux et le respect du cadre juridique. Dans la mesure où nos prestataires de services ne sont pas situés dans l'UE ou l'EEE, ils peuvent être soit situés dans un pays qui a une décision dite d'adéquation conformément au RGPD, soit, en l'absence de décision d'adéquation, nous avons convenu avec eux de garanties appropriées conformément au RGPD pour sécuriser le transfert de données et assurer un niveau adéquat de protection des données. Pour plus d'informations sur nos fournisseurs de services actuellement utilisés, veuillez communiquer avec nous par courriel. Courriel : privacy@ramsoft.com.
Sur notre site Web, nous vous offrons la possibilité de créer un compte sur notre portail communautaire RamSoft. Votre inscription est nécessaire pour l'utilisation de certaines fonctions, offres et services de support sur nos sites Web ainsi que pour l'exécution d'un contrat et/ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles. En cas d'inscription, nous vous enverrons un e-mail à votre adresse e-mail pour confirmer votre inscription (procédure de double opt-in). En cas de modification importante de nos offres, services ou fonctions, par exemple en ce qui concerne la portée de l'offre ou en cas de changements techniquement nécessaires, nous vous en informerons via l'adresse e-mail que vous avez fournie.
Pour le soutien à la clientèle, nous vous fournissons plusieurs canaux pour obtenir le soutien dont vous avez besoin. Nous fournissons une ligne d'assistance générale pour tous les canaux d'assistance (tickets d'assistance, WhatsApp, SMS) qui ne peut être utilisée que lorsque vous avez un compte sur le portail communautaire RamSoft.
Pour traiter les demandes des clients et fournir un soutien à la clientèle, nous utilisons un outil de gestion de la relation client (CRM) du fournisseur de services qui traite les données en notre nom. En conséquence, vos données de contact peuvent être stockées dans ledit système.
Si vous n'avez pas de compte sur notre portail communautaire RAMSoft, nous mettons à votre disposition une ligne d'assistance téléphonique par téléphone (+1 (888) 343-9146 option 2 pour l'assistance). Lorsque vous appelez la ligne d'assistance téléphonique, nous vous demanderons de nous fournir certaines informations sur les services que vous avez réservés (par exemple, nom de l'entreprise, nom de la personne/de l'appelant, numéro de contrat, service réservé) pour vérifier que vous représentez l'entreprise pour laquelle vous agissez et des informations sur le dossier d'assistance (p. ex., Description du problème, informations techniques sur le système utilisé). De plus, nous allons traiter votre numéro de téléphone utilisé pour appeler la ligne d'assistance téléphonique.
Le traitement de vos données dans le cadre de la prise de contact avec nous via le formulaire de contact, e-mail ou support est effectué, en fonction du contenu de la demande, dans le cas de demandes purement informatives sur la base de votre consentement (présumé) conformément à l'art. 6 al. 1 lit. b) du RGPD, dans la mesure où le contact est lié à l'exécution (précontractuelle) obligations.
Pour nous contacter via notre formulaire s'il vous plaît remplir tous les champs obligatoires, nous les utilisons pour le bon fonctionnement et l'attribution de votre demande. Les demandes des clients sont traitées et stockées dans notre portail CRM, des informations détaillées sur le CRM sous 2.a.i. Pour vous fournir le formulaire de contact, nous utilisons le service du fournisseur de services Salesforce Marketing Cloud, qui traite les données en notre nom. De plus, nous utilisons Salesforce Marketing Cloud pour l'analyse et le marketing. À cette fin, Salesforce Marketing Cloud utilise des cookies. La base juridique du traitement des cookies est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) lit. a) du RGPD. Si vous ne souhaitez pas que les données soient collectées et traitées via Salesforce Marketing Cloud, vous pouvez refuser votre consentement ou le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir (Paramètres des cookies). Dans le cadre du traitement via Salesforce Marketing Cloud, les données peuvent être transférées aux États-Unis. Votre consentement conformément à l'art. 49 (1) lit. a) du RGPD peut servir de base juridique pour le transfert vers des pays tiers.
Plus d'informations sur Politique de confidentialité de Salesforce Marketing Cloud. Plus d'informations sur Salesforce Marketing Cloud concernant la réglementation européenne en matière de protection des données. Plus d'informations sur les cookies utilisés par Salesforce Marketing Cloud peuvent être trouvées ici. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Salesforce Marketing Cloud, afin que le traitement par Salesforce Marketing Cloud soit effectué exclusivement sur nos instructions.
Pour WhatsApp, les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de WhatsApp s'appliquent en outre www.whatsapp.com/legal. Pour Salesforce- Informations sur la confidentialité de Salesforce | Salesforce Canada.
Nous vous fournissons un bulletin d'information auquel vous pouvez vous inscrire sur notre site Web sur les nouvelles liées à RAMSoft, par exemple, sur de nouveaux services, offres ou fonctions, ainsi que sur des nouvelles non liées à RAMSoft, par exemple sur des sujets généraux de radiologie et de soins de santé, des logiciels d'imagerie médicale ainsi que des événements et des événements. Pour vous envoyer le bulletin, nous traitons l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription au bulletin d'information. La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) lit. a) du RGPD. Après avoir enregistré votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que vous vous êtes abonné avec succès à la newsletter. Nous avons également le droit de conserver vos adresses IP ainsi que les heures d'enregistrement afin de vérifier votre statut d'enregistrement et de clarifier adéquatement toute utilisation abusive possible de vos données. La base juridique pour cela est l'art. 6 (1) lit. a), lit. c), art. 7 du RGPD.
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Nous avons besoin de données techniques d'exploitation pour permettre le fonctionnement sécurisé de notre site Web et de notre application et pour être en mesure de fournir les services convenus contractuellement.
Par conséquent, nous recueillons et traitons uniquement les données que votre navigateur Internet ou l'appareil mobile que vous utilisez (p. ex. téléphone intelligent, tablette) nous transmet automatiquement. Cela se produit chaque fois que vous visitez notre site Web, sauf si vous avez supprimé la transmission de ces données en configurant votre navigateur en conséquence. Les produits traités sont les suivants :
Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) lit. f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de Notre Service. Les données sont stockées et traitées pour des raisons purement techniques afin de faire fonctionner les Services et de vous donner accès à ceux-ci. L'application de navigateur Web est utilisée pour analyser les erreurs et assurer la sécurité du système. En fonction de votre adresse IP, nous utilisons également la géolocalisation pour déterminer la région à partir de laquelle vous visitez notre application de navigateur Web. Nous utilisons ces informations pour vérifier si nous pouvons offrir notre application de navigateur Web dans votre région et pour vous fournir des services dans votre langue locale, ce qui correspond à nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) lit. f) du RGPD. Le stockage de l'adresse IP complète est également justifié par notre intérêt légitime à atteindre les objectifs énumérés, l'art. 6 (1) lit. f) du RGPD et le maintien de la sécurité du Service.
Pour la fourniture technique de l'application de navigateur Web, nous utilisons les services d'hébergement de Microsoft Azure pour traiter les méta et les données de communication.
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Afin de télécharger l'application, des données personnelles sont transmises à l'App Store/Play Store, notamment le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail et le numéro de client du compte, l'heure du téléchargement et l'identifiant individuel de l'appareil. Nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données et n'en sommes pas responsables. Nous traitons ces données uniquement dans la mesure nécessaire au téléchargement de l'application.
Disposition relative à l'application
Nous avons besoin de données techniques d'exploitation pour permettre le fonctionnement sécurisé de notre application mobile et pour être en mesure de fournir les services convenus par contrat.
Par conséquent, nous recueillons et traitons uniquement les données que votre navigateur Internet ou l'appareil mobile que vous utilisez (p. ex. téléphone intelligent, tablette) nous transmet automatiquement. Cela se produit chaque fois que vous visitez notre site Web, sauf si vous avez supprimé la transmission de ces données en configurant votre navigateur en conséquence. Les produits traités sont les suivants :
Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) lit. f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre Application mobile. Les données sont stockées et traitées pour des raisons purement techniques afin de faire fonctionner Nos Services et de vous donner accès à ceux-ci. Les données d'accès à Nos Services sont utilisées pour analyser les erreurs et assurer la sécurité du système. En fonction de votre adresse IP, nous utilisons également la géolocalisation pour déterminer la région à partir de laquelle vous visitez notre application mobile. Nous utilisons ces informations pour vérifier si nous pouvons vous offrir un service dans votre région et pour vous fournir notre Application mobile dans votre langue locale, ce qui correspond à nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) lit. f) du RGPD. Le stockage de l'adresse IP complète est également justifié par notre intérêt légitime à atteindre les objectifs énumérés, art. 6 (1) lit. f) du RGPD.
Lorsque vous souhaitez utiliser Blume, vous devez créer un compte, soit via l'application de navigateur Web ou l'application mobile. Votre inscription est requise pour l'utilisation des fonctions, des offres et des services de soutien au sein de Blume (p. ex., pour prendre des rendez-vous chez le médecin). La base juridique est l'exécution d'un contrat entre vous et RAMSoft (Accord sur les Conditions d'utilisation).
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La présente politique explique quelles données sont recueillies et comment elles sont traitées dans les sections pertinentes. À moins que la loi ou la réglementation applicable ne nous oblige à conserver les Données de Plateforme sur Meta, nous ferons des efforts raisonnables pour mettre à jour ou supprimer rapidement les Données de Plateforme dès réception d'une demande de l'utilisateur. Tous les utilisateurs, quelle que soit leur région, peuvent demander la suppression de leurs données personnelles en nous contactant à privacy@ramsoft.com. Dès réception d'une demande valide, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer les données demandées, sauf si des exigences légales ou réglementaires exigent leur conservation.
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Pour les services de communication et de notification dans notre service, nous utilisons les services fournis par Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco CA 94105, États-Unis. Twilio est un fournisseur de services de communication et nous permet de recevoir et/ou de répondre à vos messages texte ou de vous envoyer des notifications. Le but est d'améliorer votre expérience utilisateur et de vous aider à tirer le meilleur parti des fonctionnalités du Service. Vous avez la possibilité de gérer, d'activer ou de désactiver ces notifications à tout moment via les paramètres de votre appareil mobile.
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La base juridique pour cela est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) lit. a) du RGPD. Le consentement peut être retiré en tout temps. Twilio agit en tant que sous-traitant pour nous et est liée à nos instructions par un accord de traitement des données (par exemple, conformément à l'article 28 du RGPD) et des clauses contractuelles types, qui garantissent que le traitement des données personnelles est soumis à un niveau de sécurité correspondant à celui du RGPD https://www.twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum. Si les clauses contractuelles types ne sont pas suffisantes pour établir un niveau de sécurité adéquat, votre consentement conformément à l'art. 49 (1) lit. a) du RGPD peut servir de base juridique pour le transfert vers des pays tiers.
Nous utilisons le système de billetterie Jira, une plateforme d'Atlassian Inc. (San Francisco, Harrison Street Location), 1098 Harrison Street, San Francisco, Californie 94103, États-Unis pour traiter vos réclamations et demandes de renseignements par courriel et formulaires de contact. Jira est également le principal outil de suivi des bogues à l'appui du Service et est utilisé pour détecter les erreurs spécifiques à l'application signalées par les utilisateurs de l'application. La base juridique est notre intérêt légitime à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.
Pour plus d'informations, voir : https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy#what-this-policy-covers et https://www.atlassian.com/legal/data-transfer-impact-assessment.
Nous utilisons Elasticsearch, le service de technologie de recherche du fournisseur Elasticsearch, 800 West El Camino Real, Suite 350, Mountain View, Californie 94040, États-Unis.
Pour la mise à disposition de la fonction de recherche par le biais de la boîte de recherche et pour la navigation et les filtres, le fournisseur recueille et indexe les données de l'application à des fins de performance et de disponibilité.
Si des données personnelles sont également traitées dans ce contexte, le traitement est basé sur notre intérêt légitime à fournir une recherche tolérante aux erreurs.
Elasticsearch agit en tant que sous-traitant pour nous et est lié à nos instructions par un accord de traitement des données (par exemple, conformément à l'article 28 du RGPD) et des clauses contractuelles types, qui offrent un niveau adéquat de protection des données. Si les clauses contractuelles types ne sont pas suffisantes pour établir un niveau de sécurité adéquat, votre consentement conformément à l'art. 49 (1) lit. a) du RGPD peut servir de base juridique pour le transfert vers des pays tiers.
Nous utilisons Datadog, un service du fournisseur de services Datadog Inc. 620 8th Avenue, Floor 45, New York, NY 10018 États-Unis pour la surveillance des nuages. Le service est utilisé pour la collecte des journaux d'application, des rapports d'incident et des enregistrements des interactions complètes des utilisateurs de Notre Service afin de signaler les données d'incident avec rediffusion de session.
Datadog enregistre des informations sur le comportement des visiteurs du site Web, ce qui nous permet de les analyser et d'améliorer l'expérience utilisateur de notre application. Datadog traite les informations sur les clics, les mouvements de souris, les entrées (à l'exception des informations sensibles), les mouvements de défilement, le navigateur utilisé, le type d'appareil, l'adresse IP, les pages visitées et la durée de la session.
La base juridique du traitement des données est votre consentement à l'article 6 (1) lit. a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données à tout moment.
Pour plus d'informations, voir https://www.datadoghq.com/legal/privacy/ et Formulaire de demande de la personne concernée (trustarc.com) .
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