A RamSoft está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta política de privacidade descreve a nossa recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais quando utiliza as ofertas e produtos da RamSoft. Ao usar os Serviços da RamSoft, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

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LEIA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE NA ÍNTEGRA. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM OS TERMOS ABAIXO, NÃO USE ESTE SITE.

DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política de Privacidade:

Você significa a pessoa ou entidade que está acessando ou usando o Serviço, seja em seu próprio nome ou em nome de outra pessoa.

Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso” nesta Política de Privacidade) refere-se à RamSoft, Inc. e suas subsidiárias, alianças e afiliadas.

significa qualquer entidade, subsidiária, parceiro de joint venture ou outras empresas sob o controle da RamSoft, Inc.
Account significa uma conta exclusiva criada para você acessar nosso Serviço ou partes do nosso Serviço.
Serviço  refere-se a qualquer oferta ou produto da RamSoft.‍
Prestador de serviços  significa qualquer pessoa física ou jurídica que processa os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceiras ou indivíduos contratados pela Empresa para facilitar o Serviço, prestar o Serviço em nome da Empresa, realizar serviços relacionados ao Serviço ou auxiliar a Empresa na análise de como o Serviço é utilizado.

Serviço de mídia social de terceiros  refere-se a qualquer site ou rede social através do qual um Usuário pode fazer login ou criar uma conta para usar o Serviço.
Dados pessoais  é qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável.
Cookies  são pequenos arquivos que são colocados no seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um site, contendo os detalhes do seu histórico de navegação nesse site, entre seus muitos usos.
Dados de uso  referem-se aos dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço.
Site  refere-se a qualquer oferta online da RamSoft disponível ao público, incluindo, mas não se limitando ao site da RamSoft em  ramsoft.com, OmegaAI™ em https://www.omegaai.com/, Blume™ em https://blume.omegaai.com/ e RamSoft Communities em https://rs.force.com/customers/s/login/.

COLETA E USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Categorias de informações coletadas

Dados pessoais

Ao usar nosso Serviço, podemos pedir que você nos forneça certas informações pessoais que podem ser usadas para entrar em contato ou identificar você. As informações pessoais podem incluir, mas não se limitam a: endereço de e-mail, nome e sobrenome, número de telefone, endereço postal, incluindo estado, província, CEP, cidade.

Dados de uso

Os dados de uso podem ser coletados automaticamente ao usar o Serviço. Os Dados de uso podem incluir, mas não se limitam a, informações como o tipo de dispositivo, tipo de navegador (desktop, celular, tablet ou outro), as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas e identificadores exclusivos do dispositivo.

Tecnologias de rastreamento e cookies

Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear sua atividade em nosso Serviço e armazenar certas informações.Você pode configurar seu navegador para limitar os tipos de cookies usados enquanto usa nosso Serviço. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço. Para mais informações sobre os cookies que usamos e suas opções em relação aos cookies, consulte nossa política de cookies em.

USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Empresa pode usar os Dados Pessoais para os seguintes fins:

Para fornecer e manter nosso Serviço.
Para cumprir um contrato, incluindo o desenvolvimento, cumprimento e realização do contrato de compra dos produtos, itens ou serviços que você comprou ou de qualquer outro contrato com a gente através do Serviço.
Para entrar em contato com você, incluindo  por e-mail, telefonemas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrônica, tais como notificações push de aplicativos móveis sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas às funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para sua implementação.
Para te fornecer  notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros produtos, serviços e eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que você já comprou ou sobre os quais já nos perguntou, a menos que tenha optado por não receber tais informações.
Para gerenciar suas solicitações:  Para atender e gerenciar suas solicitações para nós.

A gente pode compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

Com prestadores de serviços:  A gente pode compartilhar suas informações pessoais com prestadores de serviços para monitorar e analisar seu uso do nosso Serviço, para entrar em contato com você ou para processar pagamentos.
Com afiliados:  A gente pode compartilhar suas informações com nossos afiliados, caso em que exigiremos que esses afiliados cumpram esta Política de Privacidade.
Com parceiros comerciais:  A gente pode compartilhar suas informações com nossos parceiros comerciais para oferecer a você determinados produtos, serviços ou promoções.

RETENÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A gente vai reter e usar seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir nossas obrigações legais ou cumprir as leis aplicáveis, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas. Os Dados de Uso geralmente são mantidos por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a manter esses dados por períodos mais longos.

TRANSFERÊNCIA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

As suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas pela Empresa em qualquer lugar onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isso significa que suas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental e sujeitas a leis de proteção de dados que podem diferir das leis da sua jurisdição.

O seu consentimento com esta Política de Privacidade, seguido do envio de informações pessoais, representa a sua concordância com essa transferência. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Transações comerciais

Se a Empresa estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus Dados Pessoais poderão ser transferidos e os seus dados poderão ficar sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Aplicação da lei

Em determinadas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar seus Dados Pessoais, se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar seus Dados Pessoais com base na boa-fé de que tal ação é necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger e defender os direitos ou a propriedade da Empresa, prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço, proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público e proteger contra responsabilidade legal.

Quando necessário, a Empresa vai limitar as divulgações ao mínimo necessário para cumprir o acima exposto.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A segurança dos seus Dados Pessoais é importante para nós. Nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta contra hackers e ataques cibernéticos. A Empresa mantém uma cobertura de seguro cibernético adequada para complementar o potencial de ocorrência de tal evento.

PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

Nosso serviço coleta dados de crianças menores de 13 anos, mas o consentimento será obtido de um dos pais ou responsável. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 13 anos sem o consentimento dos pais/responsáveis. Se você é pai/mãe ou responsável legal e sabe que seu filho nos forneceu Dados Pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@ramsoft.com.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS PARA DETERMINADAS JURISDIÇÕES

Abaixo, você encontra informações adicionais sobre a coleta, o uso e o compartilhamento de dados de privacidade em várias regiões do mundo. Essas disposições separadas podem ser aplicáveis a você com base na sua localização ou na localização dos dados.

I - LEI DE PRIVACIDADE DO CONSUMIDOR DA CALIFÓRNIA (CCPA)

A CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) está disponível aqui Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) | Estado da Califórnia - Departamento de Justiça - Gabinete do Procurador-Geral. Para exercer qualquer um dos seus direitos ao abrigo da CCPA, e se você for residente na Califórnia, pode entrar em contato usando as informações fornecidas na seção “Contate-nos” desta política ou enviando-nos um e-mail para privacy@ramsoft.com, com suas dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados. A Empresa vai se esforçar para divulgar e entregar as informações necessárias dentro de 45 dias após receber sua solicitação verificável. Podemos estender o prazo para fornecer as informações necessárias uma vez por mais 45 dias, quando for razoável, necessário e com aviso prévio.

Não vender minhas informações e Mecanismo de exclusão De acordo com a CCPA, os residentes da Califórnia têm o direito de optar por não vender suas informações pessoais. Se você quiser exercer esse direito, pode enviar uma solicitação por e-mail para privacy@ramsoft.com. Assim que recebermos sua solicitação, vamos processá-la de acordo com os requisitos da CCPA e garantir que suas informações pessoais não sejam vendidas, a menos que você dê consentimento explícito no futuro.

II - PIPEDA

As legislações PIPEDA e regulamentos relacionados estão disponíveis em Legislação PIPEDA e regulamentos relacionados - Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá. A gente entende que você pode ter preferências sobre como seus dados são usados. Se você quiser revisar ou solicitar alterações em qualquer informação pessoal identificável coletada por nós, em relação à PIPEDA, envie um e-mail para privacy@ramsoft.com.

III - LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DIGITAIS (DPDPA) - ÍNDIA

A Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais (DPDPA) - Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais, 2023 é a principal legislação de proteção de dados na Índia, que rege o processamento de dados pessoais digitais para garantir a privacidade e a segurança. A lei descreve as obrigações das organizações no tratamento de dados pessoais e os direitos dos indivíduos em relação aos seus dados. Se você está na Índia e quer exercer seus direitos sob a DPDPA, incluindo o direito de acessar, corrigir ou apagar seus dados, pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@ramsoft.com. A Empresa está comprometida em responder às suas solicitações de acordo com os prazos especificados na DPDPA.

IV. ESPAÇO ECONÔMICO EUROPEU Regulamento (

) (GDPR)

A. Geral

Esta Política de Proteção de Dados estabelece padrões consistentes de proteção de dados em toda a empresa para o processamento de dados pessoais na União Europeia e no Espaço Econômico Europeu (UE/EEE), transferência de dados pessoais para locais da empresa fora da UE/EEE e para proteger os dados transferidos para fora da UE/EEE. Esta política implementa regras vinculativas referidas como “Regras Corporativas Vinculativas para Controladores (BCR-C)” para a Empresa.

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1. Contato

Controlador de dados: O controlador de dados responsável pelo processamento de dados de acordo com o GDPR, respectivamente outros regulamentos aplicáveis relacionados à proteção de dados é: RamSoft Inc., 20 Adelaide St. East, Suite 1105, Toronto, ON M5H 1L6 Canadá, E-mail: privacy@ramsoft.com.

Representante UE-RGPD: O nosso representante UE-RGPD é o escritório de advocacia Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Colmantstraße 15, 53115 Bonn, Alemanha, e-mail: art-27-rep-ramsoft@rickert.law.

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2. Âmbito da proteção de dados

A proteção de dados se aplica a dados pessoais, ou seja, conforme definido pelo RGPD, todas as informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável. Uma pessoa física identificável é considerada uma pessoa física que pode ser identificada direta ou indiretamente, em particular por meio da atribuição de um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou um ou mais atributos específicos. Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: privacy@ramsoft.com. Dependendo do tipo de solicitação, pode ser necessária a validação da sua identidade.

3. Os teus direitos

Os direitos a seguir são garantidos pelas diretivas e regulamentos da União Europeia. Se quiseres exercer algum dos direitos listados abaixo, entra em contato conosco pelo endereço acima.

Direito de acesso – Vamos confirmar se estamos processando algum dos teus dados pessoais, quais dados estamos processando e para que finalidade estamos processando.
Direito de retificação – Se algum dos dados que armazenamos estiver incorreto, teremos todo o prazer em corrigi-lo.
Direito de exclusão – Vamos atender ao seu pedido na medida do possível legalmente.
Direito de restrição do processamento – Se você quiser restringir o uso, vamos atender ao seu pedido na medida do possível legalmente.
Direito de retirar seu consentimento – Se você quiser revogar qualquer consentimento concedido anteriormente, vamos atender ao seu pedido. A revogação não afeta a permissibilidade do processamento dos seus dados recebidos anteriormente.
Direito de ser informado – As pessoas têm o direito de saber como seus dados são coletados, usados e processados.
Direito à portabilidade dos dados – As pessoas podem solicitar que seus dados sejam transferidos para outro controlador ou fornecidos a elas em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
Direito de se opor – As pessoas podem se opor ao processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo marketing direto.

4. Período de retenção

Os dados que a gente processa vão estar de acordo com as disposições legais, especialmente de acordo com os artigos 17 e 18 do RGPD.

5. Criptografia SSL ou TLS

Por motivos de segurança e para proteger a transmissão de conteúdo confidencial, como pedidos ou solicitações que você nos envia como operador do site, este site usa criptografia SSL ou TLS para proteger seus dados em trânsito. Você pode reconhecer uma conexão criptografada pelo fato de que a linha de endereço do navegador muda de “http://” para “https://” e pelo símbolo de cadeado na linha do seu navegador.

6. Crianças

7. Transferência

A Empresa só pode transferir dados pessoais de dentro da UE/EEE para entidades localizadas fora dessa região (incluindo a concessão de acesso a um país terceiro) sob condições específicas:

O país terceiro deve ser reconhecido pela Comissão Europeia como fornecedor de um nível equivalente de proteção de dados.
A transferência deve seguir as cláusulas contratuais padrão da UE. A Empresa é responsável por avaliar os padrões de proteção de dados do país terceiro para determinar se essas cláusulas podem ser aplicadas de forma eficaz. Caso contrário, devem ser implementadas salvaguardas adicionais para alcançar um nível de proteção equivalente ao da UE/EEE.
Podem ser utilizadas outras salvaguardas aprovadas, conforme descrito no Artigo 46(2) do RGPD.
Em casos limitados em que as opções acima não são viáveis, as transferências podem ser permitidas ao abrigo de isenções específicas (por exemplo, ações judiciais).

8.Monitoramento e relatórios sobre os regulamentos de países terceiros

A empresa que opera em jurisdições fora da região principal da empresa deve informar imediatamente o Diretor de Proteção de Dados se as leis locais impedirem a empresa de cumprir as obrigações de proteção de dados ou afetarem significativamente as garantias de proteção de dados fornecidas por esta política.
A empresa avaliará a situação para identificar soluções práticas que estejam alinhadas com os objetivos da política.
Se a Empresa for obrigada por uma autoridade pública a reter informações sobre a divulgação de dados à autoridade de supervisão, deve procurar ativamente anular essa restrição e fornecer resumos anuais dos pedidos de divulgação às autoridades competentes (incluindo o número de pedidos, os tipos de dados e as entidades requerentes, sempre que possível).
As transferências de dados pessoais para autoridades públicas devem ser justificadas, proporcionais e limitadas ao necessário numa sociedade aberta.
Os titulares dos dados têm o direito de fazer valer esta disposição.

B. Tratamento de dados ao utilizar o nosso website

1. Disponibilização técnica do website

Independentemente de utilizar os serviços do nosso website, o seu dispositivo transmite automaticamente determinados dados por motivos técnicos quando acede ao nosso website  https://www.ramsoft.com. Os seguintes dados que você pode nos enviar serão armazenados:

Data e hora do acesso
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional
URL do site visitado anteriormente
Volume de dados transmitidos
Domínio solicitado
Notificação de recuperação bem-sucedida dos dados
Termo de pesquisa ao usar um navegador da web
IP abreviado/anonimizado
Endereço IP completo
Informações de diagnóstico em caso de erros

O processamento é realizado de acordo com o Art. 6 (1) lit. f) do RGPD com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e a funcionalidade do nosso site. Os dados de acesso ao site são usados para análise de erros e para garantir a segurança do sistema. Com base no seu endereço IP, também usamos geolocalização para determinar a região de onde você está acessando nosso site. Usamos essas informações para verificar se podemos oferecer nossos serviços na sua região e para disponibilizar nosso site no seu idioma local, o que corresponde aos nossos interesses legítimos de acordo com o Art. 6 (1) lit. f) do RGPD. O armazenamento do endereço IP completo por um período máximo de 7 dias também é justificado pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos listados, Art. 6 (1) lit. f) do RGPD.

2. Processamento de dados em países fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu

Usamos diferentes prestadores de serviços para fornecer e otimizar nosso site, bem como para a prestação de nossos serviços e várias funções. Isso significa que, regularmente, seus dados pessoais podem ser transferidos para servidores dos nossos prestadores de serviços para serem armazenados e processados por eles em nosso nome. Geralmente, só processamos os dados pessoais que você nos fornece ativa e conscientemente.

Salvo indicação em contrário, usamos prestadores de serviços das seguintes categorias:

(Nuvem) Prestador de serviços (por exemplo, prestador de serviços de relacionamento com o cliente)
Prestador de ferramentas (por exemplo, boletim informativo, formulário de contato),
Prestador de serviços de marketing e análise.

A gente escolhe nossos prestadores de serviços depois de pensar muito e seguir as regras legais. Se os nossos prestadores de serviços não estiverem na UE ou no EEE, eles podem estar em um país que tenha uma decisão de adequação de acordo com o RGPD ou, quando não houver uma decisão de adequação, a gente concorda com garantias adequadas de acordo com o RGPD para proteger a transferência de dados e garantir um nível adequado de proteção de dados. Para obter informações sobre os nossos prestadores de serviços atualmente utilizados, entre em contato conosco através do endereço de e-mail privacy@ramsoft.com.

a. Portal da Comunidade RamSoft, Conta

No nosso site, oferecemos a opção de registrar uma conta no nosso Portal da Comunidade RamSoft. O seu registro é necessário para a utilização de determinadas funções, ofertas e serviços de suporte nos nossos sites, bem como para o cumprimento de um contrato e/ou para a implementação de medidas pré-contratuais. Se você se cadastrar, vamos mandar um e-mail pro seu endereço de e-mail pra confirmar o seu cadastro (procedimento de dupla confirmação). Se houver mudanças importantes nas nossas ofertas, serviços ou funções, por exemplo, sobre o escopo da oferta ou se houver mudanças tecnicamente necessárias, vamos te informar pelo endereço de e-mail que você nos deu.

b. Suporte ao cliente, CRM

Pra te ajudar, oferecemos vários canais de suporte ao cliente. Temos uma linha direta de suporte geral para todos e canais de suporte (tickets de suporte, WhatsApp, SMS) que só podem ser usados se você tiver uma conta no Portal da Comunidade RamSoft.

i. CRM

Para lidar com as solicitações dos clientes e fornecer suporte ao cliente, usamos uma ferramenta de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (“CRM”) de um provedor de serviços que processa os dados em nosso nome. Assim, seus dados de contato podem ser armazenados nesse sistema.

ii. Linha direta de suporte

Se você não tem uma conta no nosso Portal da Comunidade RamSoft, a gente oferece uma linha direta de suporte por telefone (+1 (888) 343-9146, opção 2 para suporte). Ao ligar para a linha direta de suporte, vamos pedir que você nos forneça algumas informações sobre os serviços que você reservou (por exemplo, nome da empresa, nome da pessoa de contato/autor da chamada, número do contrato, serviço reservado) para verificar se você representa a empresa em nome da qual você está agindo e informações sobre o caso de suporte (por exemplo, descrição do problema, informações técnicas sobre o sistema usado). Além disso, vamos processar o seu número de telefone usado para ligar para a linha direta de suporte.

3. Contato, formulário de contato

O processamento dos seus dados no contexto do contato conosco por meio do formulário de contato, e-mail ou suporte é realizado, dependendo do conteúdo da consulta, no caso de consultas puramente informativas com base no seu (presumido) consentimento de acordo com o Art. 6 (1) lit. a) do RGPD, ou de acordo com o Art. 6 (1) lit. b) do RGPD, na medida em que o contato esteja relacionado com obrigações (pré-)contratuais.

Para entrar em contato conosco através do nosso formulário, preencha todos os campos obrigatórios, que usamos para o bom funcionamento e atribuição da sua solicitação. As solicitações dos clientes são processadas e armazenadas no nosso portal CRM, informações detalhadas sobre CRM em 2.a.i. Para lhe fornecer o formulário de contato, usamos o serviço do provedor de serviços Salesforce Marketing Cloud, que processa os dados em nosso nome. Além disso, usamos o Salesforce Marketing Cloud para análise e marketing. Para esses fins, o Salesforce Marketing Cloud usa cookies. A base legal para o processamento dos cookies é o seu consentimento, de acordo com o Art. 6 (1) alínea a) do RGPD. Se você não quiser que os dados sejam coletados e processados pelo Salesforce Marketing Cloud, você pode recusar o seu consentimento ou revogá-lo a qualquer momento com efeito para o futuro (Configurações de cookies). No contexto do processamento através do Salesforce Marketing Cloud, os dados podem ser transferidos para os EUA. O seu consentimento, de acordo com o Art. 49 (1) lit. a) do RGPD, pode servir como base legal para a transferência para países terceiros.

Mais informações sobre Política de privacidade do Salesforce Marketing Cloud. Mais informações em Salesforce Marketing Cloud sobre os regulamentos de proteção de dados da UE. Mais informações sobre os cookies usados pelo Salesforce Marketing Cloud podem ser encontradas em aqui. Fechamos um Acordo de Processamento de Dados com a Salesforce Marketing Cloud, para que o processamento pela Salesforce Marketing Cloud seja feito só de acordo com nossas instruções.

a. Suporte – Para acessar o Suporte https://www.ramsoft.com/support

Para o WhatsApp, também valem os termos de uso e a política de privacidade do WhatsApp www.whatsapp.com/legal. Para o Salesforce, acesse Informações de privacidade do Salesforce | Salesforce EUA.

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  4. Boletim informativo

A gente te oferece um boletim informativo no nosso site sobre notícias relacionadas à RamSoft, por exemplo, sobre novos serviços e ofertas ou funções, bem como notícias não relacionadas à RamSoft, por exemplo, sobre temas gerais de radiologia e saúde, software de imagens médicas, bem como eventos e acontecimentos. Para enviar a newsletter, processamos o endereço de e-mail que você forneceu ao se inscrever na newsletter. A base legal para o processamento é o seu consentimento, de acordo com o Art. 6 (1) lit. a) do RGPD. Após registrar seu endereço de e-mail, você receberá um e-mail nosso confirmando que você se inscreveu com sucesso na newsletter. Também temos o direito de guardar os seus endereços IP, bem como os horários de inscrição, para verificar o seu estado de inscrição e esclarecer adequadamente qualquer possível uso indevido dos seus dados. A base legal para isso é o Art. 6 (1) lit. a), lit. c), Art. 7 do RGPD.

Os seus dados serão armazenados num sistema de boletim informativo eletrônico durante o período da sua inscrição. Para esse fim e para o envio da newsletter, usamos o serviço de newsletter da WordPress.  do processador WP Engine, Irongate House, 22-30 Duke’s Place, Londres, EC3A 7LP Reino Unido, que processa os dados em nosso nome. Celebramos um Contrato de Processamento de Dados de acordo com o Art. 28 do RGPD com a WP Engine. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail solicitando o mesmo para privacy@ramsoft.com ou seguindo as instruções na parte inferior de um e-mail da newsletter para clicar em “Cancelar inscrição”.

5. Uso de cookies, estatísticas, publicidade, rastreamento e redirecionamento

Você pode encontrar mais informações sobre cookies, em particular as categorias de cookies, bem como os respectivos cookies em nossa Política de Cookies . Além disso, você pode alterar as configurações dos seus cookies através do botão de alteração correspondente no banner de cookies do site.

a. Google Analytics

O serviço “Google Analytics” é usado neste site. O operador deste serviço é Google Ireland Limited. Quando você visita nosso site pela primeira vez, pedimos o seu consentimento. Se você não quiser que o Google Analytics colete e processe os dados, você pode recusar o seu consentimento ou revogá-lo a qualquer momento com efeito para o futuro (Configurações de cookies). Os dados podem ser transferidos para os seguintes destinatários, além da Google Ireland Limited, como parte do processamento:

– Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA.

– Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA.

Google Web Fonts - O serviço Google Web Fonts é usado neste site.

Google reCAPTCHA - Usamos a função reCAPTCHA de Google Ireland Limited. Mais informações sobre o Google reCAPTCHA e a política de privacidade do Google podem ser encontradas em:   https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Se você não quiser que os dados sejam coletados e processados pelo Google reCAPTCHA, você pode recusar seu consentimento ou revogá-lo a qualquer momento com efeito para o futuro (Configurações de cookies).

Análise e rastreamento/marketing do Salesforce Marketing Cloud

Neste site, usamos o serviço Salesforce Marketing Cloud para fins de análise do uso de nossos serviços da web e para medidas de rastreamento/marketing. Se você não quiser que os dados sejam coletados e processados pelo Salesforce Marketing Cloud, você pode recusar seu consentimento ou revogá-lo a qualquer momento com efeito para o futuro (Configurações de cookies). No contexto do processamento através do Salesforce Marketing Cloud, os dados podem ser transferidos para os EUA. A segurança da transferência é garantida por meio das chamadas cláusulas contratuais padrão, que asseguram que o processamento de dados pessoais esteja sujeito a um nível de segurança que corresponde ao do RGPD. Se as cláusulas contratuais padrão não forem suficientes para estabelecer um nível de segurança adequado, seu consentimento nos termos do Art. 49 (1) lit. a) do RGPD pode servir como base legal para a transferência para países terceiros. Mais informações sobre a Política de privacidade da Salesforce Marketing Cloud. Mais informações da Salesforce Marketing Cloud sobre os regulamentos de proteção de dados da UE.

e. e LinkedIn

Usamos a ferramenta de retargeting , bem como o rastreamento de conversões do LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (“LinkedIn”). Para isso, a LinkedIn Insight Tag está integrada em nosso site, o que permite ao LinkedIn coletar dados estatísticos sobre sua visita e uso do nosso site e nos fornecer estatísticas agregadas correspondentes com base nisso. Além disso, o serviço é usado para mostrar ofertas e recomendações específicas e relevantes para os seus interesses depois que você descobrir determinados serviços, informações e ofertas no site. As informações a esse respeito são armazenadas em um cookie. Por fim, o LinkedIn é usado para Lead Generation e divulgação de marketing para adequar ainda mais os interesses corporativos ao público certo. Mais informações sobre o processamento de dados podem ser encontradas na Política de Privacidade do LinkedIn. Se você não quiser que os dados sejam coletados e processados pelo LinkedIn, pode recusar seu consentimento ou revogá-lo a qualquer momento com efeito para o futuro (Configurações de cookies). No contexto do processamento pelo LinkedIn, os dados podem ser transferidos para os EUA e Cingapura. A segurança da transferência é garantida regularmente por meio dechamadas cláusulas padrão de cookies, que garantem que o processamento de dados pessoais esteja sujeito a um nível de segurança que corresponde ao do RGPD. Se as cláusulas contratuais padrão não forem suficientes para estabelecer um nível de segurança adequado, o seu consentimento será obtido antecipadamente como parte do sistema de gerenciamento de consentimento, de acordo com o Art. 49 (1) lit. a) do RGPD.

f. Qualified Chatbot

Neste site, usamos o serviço Qualified Chatbot para melhorar a interação com os usuários, fornecer suporte ao cliente e melhorar a experiência geral do usuário. O Qualified Chatbot permite a comunicação automatizada com os visitantes do nosso site, permitindo-nos responder a perguntas e oferecer assistência em tempo real.

Para fins de análise e otimização de nossas medidas de suporte ao cliente, os dados podem ser coletados e processados através do Qualified Chatbot. Mais informações sobre a política de privacidade do Qualified Chatbot , Mais informações do Qualified Chatbot sobre o processamento de dados e Mais informações sobre os cookies usados pelo Qualified Chatbot podem ser encontradas aqui

C. Processamento de dados ao usar nosso Serviço

1. Fornecimento técnico do aplicativo web

Precisamos de dados técnicos operacionais para permitir o funcionamento seguro do nosso site e aplicativo e para poder fornecer os serviços acordados no contrato.

Por isso, só coletamos e processamos os dados que o seu navegador da Internet ou o dispositivo móvel que você usa (por exemplo, smartphone, tablet) nos transmite automaticamente. Isso acontece sempre que você visita o nosso site, a menos que você tenha desativado a transmissão desses dados configurando o seu navegador de acordo. São processados:

Endereço IP usado
Nome do host do dispositivo/ID do dispositivo usado
Hora do acesso e fuso horário
A solicitação de arquivo do cliente (nome do domínio, nome do arquivo e URL)
O código de resposta HTTP
O site a partir do qual você acessou o nosso site
O aplicativo e a versão que você está usando,
A quantidade de dados transferidos e o status do acesso (arquivo transferido, arquivo não encontrado, etc.
Sistema operacional usado
Navegador de internet usado
Nome e sobrenome / Nome de usuário
País
Configurações de idioma

O processamento é feito de acordo com o Art. 6 (1) lit. f) do RGPD com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e a funcionalidade do nosso serviço. Os dados são armazenados e processados por motivos puramente técnicos para operar os serviços e fornecer acesso a eles. A aplicação do navegador web é utilizada para a análise de erros e para garantir a segurança do sistema. Com base no seu endereço IP, também utilizamos a geolocalização para determinar a região a partir da qual está a visitar a nossa aplicação do navegador web. Utilizamos estas informações para verificar se podemos oferecer a nossa aplicação do navegador web na sua região e para lhe fornecer serviços no seu idioma local, o que corresponde aos nossos interesses legítimos nos termos do Art. 6 (1) lit. f) do RGPD. O armazenamento do endereço IP completo também é justificado pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos listados, Art. 6 (1) lit. f) do RGPD, e para manter a segurança do Serviço.

Para o fornecimento técnico do aplicativo do navegador da Web, usamos os serviços de hospedagem da Microsoft Azure para processar metadados e dados de comunicação.

2. Fornecimento técnico do aplicativo móvel

Download do aplicativo

Para baixar o aplicativo, os dados pessoais são transmitidos para a App Store/Play Store, em particular nome de usuário, endereço de e-mail e número de cliente da conta, hora do download e o ID individual do dispositivo. Não temos influência sobre essa coleta de dados e não somos responsáveis por ela. Só processamos esses dados na medida do necessário para o download do aplicativo.

Fornecimento do aplicativo

Precisamos de dados técnicos operacionais para permitir o funcionamento seguro do nosso aplicativo móvel e para poder fornecer os serviços acordados no contrato.

Por isso, só coletamos e processamos os dados que o seu navegador da Internet ou o dispositivo móvel que você usa (por exemplo, smartphone, tablet) nos transmite automaticamente. Isso acontece sempre que você visita o nosso site, a menos que você tenha suprimido a transmissão desses dados configurando o seu navegador de acordo. São processados:

Endereço IP usado
Nome do host do dispositivo/ID do dispositivo usado
ID exclusivo do dispositivo
Endereço MAC
Hora do acesso e fuso horário
A solicitação de arquivo do cliente (nome do domínio, nome do arquivo e URL)
O código de resposta HTTP
A quantidade de dados transferidos e o status do acesso (arquivo transferido, arquivo não encontrado, etc.)
Sistema operacional usado
Navegador da Internet usado
Nome e sobrenome / Nome de usuário
País
Configurações de idioma

O processamento é feito de acordo com o Art. 6 (1) lit. f) do RGPD com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e a funcionalidade do nosso Aplicativo Móvel. Os dados são armazenados e processados por motivos puramente técnicos para operar os nossos Serviços e fornecer a você acesso a eles. Os dados de acesso aos nossos serviços são usados para análise de erros e para garantir a segurança do sistema. Com base no seu endereço IP, também usamos a geolocalização para determinar a região a partir da qual você está acessando nosso aplicativo móvel. Usamos essas informações para verificar se podemos oferecer nossos serviços na sua região e para fornecer nosso aplicativo móvel no seu idioma local, o que corresponde aos nossos interesses legítimos de acordo com o Art. 6 (1) lit. f) do RGPD. O armazenamento do endereço IP completo também é justificado pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos listados, Art. 6 (1) lit. f) do RGPD.

3. Registro de uma conta de usuário Blume

Quando você quiser usar o Blume, você deve registrar uma conta, seja através do aplicativo do navegador da web ou do aplicativo móvel. O seu registo é necessário para utilizar as funções, ofertas e serviços de apoio do Blume (por exemplo, para marcar consultas médicas). A base jurídica é o cumprimento de um contrato entre si e a RamSoft (Acordo com os Termos de Utilização).

Registe-se através do seu endereço de e-mail

Pode registar uma conta com o seu endereço de e-mail. Vamos te enviar um e-mail para o endereço de e-mail usado durante o registro, no qual pedimos que você confirme seu registro (o chamado procedimento de dupla confirmação). Em caso de alterações importantes em nossas ofertas, serviços ou funções, por exemplo, em relação ao escopo da oferta ou em caso de alterações tecnicamente necessárias, usaremos o endereço de e-mail fornecido durante o registro para te informar sobre isso.

Cadastre-se com uma conta de um provedor terceirizado (Facebook, Apple, Microsoft ou Google)

Você também pode criar uma conta com seu endereço de e-mail na conta de um provedor terceirizado, como Facebook, Apple, Google e Microsoft. A base legal para o processamento dos seus dados pessoais é o nosso interesse legítimo em um processo de login seguro e em aumentar a conveniência do Blume. Se você não quiser mais fazer login no nosso serviço através do provedor, você deve remover essa conexão na sua conta de usuário com o provedor respectivo e sair do Blume. Nesse caso, você não poderá mais acessar o Blume através do provedor. Observe que isso não leva à exclusão automática dos seus dados pessoais.

Esta Política explica quais dados são coletados e como são processados nas seções relevantes. A menos que exigido pela lei ou regulamentação aplicável para reter os Dados da Plataforma na Meta, faremos todos os esforços razoáveis para atualizar ou excluir os Dados da Plataforma imediatamente após receber uma solicitação do usuário. Todos os usuários, independentemente da região, podem solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@ramsoft.com. Ao receber uma solicitação válida, tomaremos as medidas adequadas para excluir os dados solicitados, a menos que requisitos legais ou regulamentares exijam sua retenção.

Também fazemos o possível para cumprir a Política de Privacidade da Meta, incluindo os requisitos relativos à retenção, exclusão e acessibilidade dos Dados da Plataforma, que podem ser consultados aqui: Termos da Plataforma da Meta.

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4. Dados da conta do usuário

Ao usar nosso Serviço, podemos pedir que você nos forneça certas informações pessoais identificáveis que podem ser usadas para entrar em contato ou identificá-lo. As informações pessoais identificáveis podem incluir, mas não se limitam a:

Nome e sobrenome
Endereço de e-mail
Senha (criptografada)

O processamento dos dados é feito para cumprir o contrato entre a RamSoft e o usuário (Acordo com os Termos de Uso do ) de acordo com o Art. 6 (1) lit. b) do RGPD.

Você pode nos fornecer as seguintes informações adicionais, se desejar.

Nome do meio
Data de nascimento
Idioma
Número de Seguro Social (ou número de identificação relevante)
Estado de saúde
Nome de solteira da mãe
Endereço postal, incluindo estado, província, CEP, cidade, país
Número de telefone
Contato de emergência

5. Gerenciar e compartilhar documentos

Você pode enviar seus documentos, como relatórios históricos, dados de imagens médicas e outros tipos de documentos envolvidos no atendimento ao paciente. Se quiser, você pode compartilhar as informações pessoais que enviou com seu profissional de saúde. A gente não decide sobre a finalidade do uso dos dados, apenas hospedamos e armazenamos os dados para você.

Para esse fim, podemos processar os seguintes dados: seu sobrenome (e nome de solteira), nome e documentos compartilhados por você. A base legal para essa finalidade é o seu consentimento, de acordo com o Art. 6 (1) lit. a), Art. 9 (2) lit. a) do RGPD.

6. Comunicação e notificações

Para serviços de comunicação e notificação no nosso Serviço, usamos os serviços fornecidos pela Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco CA 94105, EUA. A Twilio é um provedor de serviços de comunicação e nos permite receber e/ou responder às suas mensagens de texto ou enviar notificações. O objetivo é melhorar a sua experiência de usuário e ajudá-lo a aproveitar ao máximo os recursos do Serviço. Você tem a opção de gerenciar, ativar ou desativar essas notificações a qualquer momento através das configurações do seu dispositivo móvel.

Para mais informações, consulte: https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy

A base legal para isso é o seu consentimento, de acordo com o Art. 6 (1) lit. a) RGPD. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento. A Twilio atua como processadora de dados para nós e está vinculada às nossas instruções por um contrato de processamento de dados (por exemplo, de acordo com o Art. 28 do RGPD) e pelas chamadas cláusulas contratuais padrão, que garantem que o processamento de dados pessoais esteja sujeito a um nível de segurança que corresponda ao do RGPD https://www.twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum. Se as cláusulas contratuais padrão não forem suficientes para garantir um nível de segurança adequado, o seu consentimento, de acordo com o Art. 49 (1) lit. a) do RGPD, pode servir como base legal para a transferência para países terceiros.

7. Pedidos dos titulares dos dados, contato e rastreamento de bugs

A gente usa o sistema de tickets Jira, uma plataforma da Atlassian Inc. (San Francisco, Harrison Street Location), 1098 Harrison Street, San Francisco, Califórnia 94103, EUA, para lidar com suas reclamações e dúvidas por e-mail e formulários de contato. O Jira também é a principal ferramenta de rastreamento de bugs que dá suporte ao Serviço e é usado para resolver erros específicos do aplicativo que os usuários relatam. A base legal é o nosso interesse legítimo em processar suas solicitações o mais rápido possível.

Para mais informações, veja: https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy#what-this-policy-covers e https://www.atlassian.com/legal/data-transfer-impact-assessment.

8. Funcionalidade de pesquisa

A gente usa o Elasticsearch, o serviço de tecnologia de pesquisa do provedor Elasticsearch, 800 West El Camino Real, Suite 350, Mountain View, Califórnia 94040, EUA.

Para fornecer a função de pesquisa através da caixa de pesquisa e para navegação e filtros, o provedor coleta e indexa dados da aplicação para fins de desempenho e disponibilidade.

Se também forem processados dados pessoais neste contexto, o processamento é baseado no nosso interesse legítimo em fornecer uma pesquisa tolerante a erros.

A Elasticsearch atua como processadora de dados para nós e está vinculada às nossas instruções por um contrato de processamento de dados (por exemplo, de acordo com o Art. 28 do RGPD) e cláusulas contratuais padrão, que garantem um nível adequado de proteção de dados. Se as cláusulas contratuais padrão não forem suficientes para estabelecer um nível adequado de segurança, seu consentimento de acordo com o Art. 49 (1) lit. a) do RGPD pode servir como base legal para a transferência para países terceiros.

9. Relatórios de falhas e resolução de problemas

Usamos o Datadog, um serviço do provedor de serviços Datadog Inc. 620 8th Avenue, Floor 45, New York, NY 10018 Estados Unidos, para monitoramento em nuvem. O serviço é usado para coletar logs de aplicativos, relatórios de falhas e registros de todas as interações dos usuários do nosso serviço para relatar dados de incidentes com reprodução de sessão.

O Datadog registra informações sobre o comportamento dos visitantes do site, permitindo que a gente analise e melhore a experiência do usuário do nosso aplicativo. O Datadog processa informações sobre cliques, movimentos do mouse, entradas (exceto informações confidenciais), movimentos de rolagem, navegador usado, tipo de dispositivo, endereço IP, páginas visitadas e duração da sessão.

A base legal para o processamento de dados é o seu consentimento, Art. 6 (1) lit. a) do RGPD. Você pode retirar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento.

Para mais informações, consulte https://www.datadoghq.com/legal/privacy/ e Formulário de solicitação do titular dos dados (trustarc.com).

A Datadog garante um nível adequado de proteção de dados por meio das cláusulas contratuais padrão. Se as cláusulas contratuais padrão não forem suficientes para garantir um nível de segurança adequado, o seu consentimento, de acordo com o Art. 49 (1) lit. a) do RGPD, pode servir como base legal para a transferência para países terceiros.

10. Atualização do navegador dentro do aplicativo

Usamos o serviço Twilio Sync do provedor de serviços Twilio Inc, 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco CA 94105, EUA, para atualizar as páginas do nosso aplicativo. O Twilio Sync funciona como um serviço de passagem para atualizar as alterações feitas no aplicativo e refletir essas alterações no navegador da web ou na sessão do aplicativo móvel do usuário. O Twilio Sync guarda os metadados dos processos realizados por 120 dias antes de serem apagados e não guarda nenhuma informação pessoal ou sensível gerada pelo Serviço.

Para mais informações, veja: https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy

D. Processamento de dados em nome da instituição de saúde

1. Marcação de consultas

No contexto da marcação de consultas através da função de calendário, processamos dados pessoais em nome da instituição de saúde para gerir contas de utilizadores, permitir funções relacionadas com a marcação de consultas, prestar apoio ao cliente e partilhar com o utilizador informações relevantes sobre a marcação de consultas. Para esse fim, processamos os seguintes dados pessoais: nome e sobrenome, bem como o histórico de consultas, incluindo o motivo da consulta, a especialidade do médico, a data da consulta, o local da consulta, o status da consulta (próxima, passada, cancelada, confirmada) e detalhes e documentos relacionados à consulta.

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