O suporte a sistemas de imagens médicas pode ser uma tarefa formidável. Ambientes complexos, riscos à segurança e gerenciamento de fluxo de trabalho são apenas alguns dos muitos fatores que precisam ser levados em consideração ao gerenciar e dar suporte a sistemas de imagens médicas. É por isso que é importante garantir que os esforços de solução de problemas sejam o mais focados e eficazes possível para minimizar o impacto no atendimento ao paciente. Como um guia prático, aqui estão algumas dicas que podem ajudar a minimizar o impacto de três problemas comuns de suporte:
1) Protocolos de visualização
O objetivo dos protocolos de visualização é aumentar a eficiência, eliminando a necessidade de os radiologistas executarem a reordenação manual de séries e imagens para diagnóstico. Uma questão familiar, no entanto, é o desafio de protocolos de visualização não padronizados. Geralmente, isso é resultado de lidar com modalidades de diferentes fornecedores e pode afetar a produtividade do radiologista. Investir o tempo necessário para garantir que nomes e conjuntos de séries consistentes estejam em vigor pode ajudar muito a alcançar os objetivos de eficiência que os protocolos de exibição devem fornecer.
2) Senhas esquecidas
Um dos problemas de suporte mais comuns que levam a uma perda significativa de produtividade é uma senha esquecida. Com os riscos de segurança cada vez maiores, quase todos os aplicativos corporativos exigem algum nível de autenticação do usuário. Esses aplicativos geralmente têm seu próprio conjunto de complexidades de senha e requisitos de redefinição, e uma senha esquecida é algo que acontece com o melhor de nós. Uma solução simples, porém muito eficaz, é garantir que a sua solução PACS possua funcionalidade interna que permita aos usuários redefinir suas senhas de maneira segura e eficiente. Isso ajuda bastante na limitação da perda de produtividade e na redução de chamadas de suporte redundantes.
3) Problemas de conectividade
Uma infra-estrutura de rede bem gerenciada e administrada é essencial para garantir que os usuários tenham acesso às soluções de imagens médicas necessárias o tempo todo. Portas bloqueadas, exceções de firewall e configuração antivírus são itens que podem levar a problemas de acessibilidade e desempenho, se não forem gerenciados adequadamente. A garantia de procedimentos e listas de verificação validados simplifica muito os esforços de solução de problemas ao lidar com problemas como conectividade DICOM, implantação de instalação de estações de trabalho clientes e outros itens relacionados.
Seguir as diretrizes acima economizará um tempo significativo na solução de problemas comuns no local de trabalho de radiologia. Garantir que sua equipe seja treinada adequadamente sobre como resolver esses problemas os ajudará a se concentrar na tarefa número um em mãos, que é obviamente o atendimento ao paciente.
