RamSoft s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez les offres et les produits RamSoft. En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation de ces informations conformément à la présente politique.
Définitions
Aux fins de la présente Politique de confidentialité :
- Le terme « vous » désigne la personne physique qui accède au Service ou l’utilise, ou la société, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède au Service ou l’utilise.
- La Société (désignée par les termes « la Société », « nous », « notre » ou « nos ») désigne RamSoft Inc.
- Le terme « Affilié » désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie.
- Le terme « Compte » désigne un compte unique créé pour vous permettre d’accéder à notre Service ou à certaines parties de celui-ci.
- Le terme « Service » désigne le site web et toute application, plateforme ou offre de produits RamSoft.
- Le terme «Prestataire de services » désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société.
- Par «service de réseau social tiers », on entend tout site web ou réseau social par l’intermédiaire duquel un utilisateur peut se connecter ou créer un compte pour utiliser le Service.
- Les « Données personnelles » désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Les « cookies » sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site web.
- Les « données d'utilisation » désignent les données collectées automatiquement, qu'elles soient générées par l'utilisation du Service ou par l'infrastructure du Service elle-même.
- Le « site web » désigne RamSoft, accessible à l'adresse ramsoft.com.
Collecte et utilisation de vos données à caractère personnel
Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations que nous collectons relèvent des catégories suivantes.
Données à caractère personnel
Les informations permettant de vous identifier peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Adresse e-mail
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone
- Adresse postale, État, Province, code postal, ville
- Données d'utilisation (voir ci-dessous)
Données d'utilisation
Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez le Service. Elles peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre Service que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de votre appareil et d'autres données de diagnostic.
Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile et le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez.
Technologies de suivi et cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées comprennent des balises, des tags et des scripts destinés à collecter et suivre des informations, ainsi qu’à améliorer et analyser notre Service.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou pour qu’il vous avertisse lorsqu’un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre Service.
Utilisation de vos données à caractère personnel
La Société peut utiliser les Données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Pour fournir et assurer le bon fonctionnement de notre Service, notamment pour surveiller l'utilisation de celui-ci.
- Pour gérer votre compte, y compris votre inscription en tant qu’utilisateur du Service.
- Pour l'exécution d'un contrat — l'élaboration, le respect et l'exécution du contrat d'achat des produits ou services que vous avez achetés.
- Pour vous contacter par e-mail, par téléphone, par SMS ou par tout autre moyen de communication électronique équivalent afin de vous faire part de mises à jour ou de communications informatives relatives aux fonctionnalités du Service.
- Pour vous communiquer des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné — sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
- Pour gérer vos demandes: pour traiter et gérer les demandes que vous nous adressez.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services, des sociétés affiliées, des partenaires commerciaux, avec votre consentement, ainsi qu’avec d’autres utilisateurs (le cas échéant).
Conservation de vos données à caractère personnel
La Société ne conservera vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données à caractère personnel dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords juridiques et nos politiques.
La Société conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer les fonctionnalités de notre service.
Transfert de vos données à caractère personnel
Vos informations, y compris vos données à caractère personnel, sont traitées dans les locaux de la Société ainsi que dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, de votre province, de votre pays ou de toute autre juridiction gouvernementale où les lois en matière de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
Votre acceptation de la présente Politique de confidentialité, suivie de la soumission de ces informations, vaut acceptation de ce transfert. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.
Communication de vos données à caractère personnel
Opérations commerciales
Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une cession d’actifs, vos données à caractère personnel peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que vos données à caractère personnel ne soient transférées et ne soient soumises à une autre politique de confidentialité.
Application de la loi
Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides émanant d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).
Autres obligations légales
La Société peut divulguer vos données personnelles si elle estime de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour : se conformer à une obligation légale ; protéger et défendre les droits ou les biens de la Société ; prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles liés au Service ; protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public ; ou se prémunir contre toute responsabilité juridique.
Sécurité de vos données personnelles
La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucun moyen de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sûr à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Notification des violations
En cas de violation des données à caractère personnel, RamSoft en informera l’autorité de contrôle compétente sans retard injustifié et, dans la mesure du possible, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de celle-ci — à moins que la violation ne soit pas susceptible d’entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes physiques. Les personnes concernées seront informées directement lorsque la loi l’exige.
Suppression des données à caractère personnel
Sur instruction écrite de cesser le traitement, RamSoft limite tout traitement actif ultérieur des données concernées. L’effacement complet peut ne pas être techniquement réalisable dans tous les cas (par exemple, les données stockées dans des sauvegardes de routine). Lorsque l’effacement n’est pas possible, les données conservées bénéficient de mesures de protection de la confidentialité et ne font l’objet d’aucun traitement actif.
Confidentialité des enfants
Notre service ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations permettant d'identifier personnellement des personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter. Si nous constatons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’une personne âgée de moins de 13 ans sans avoir vérifié le consentement parental, nous prenons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Pour les mineurs incapables de donner leur consentement valable, le consentement vérifiable des parents ou du tuteur est obtenu lorsque la loi l’exige.
Autres juridictions
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)
Les résidents californiens ont le droit de savoir quelles données à caractère personnel sont collectées, d'accéder à ces données et de les corriger, ainsi que de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé leurs droits en matière de protection de la vie privée. Les résidents californiens peuvent s'opposer à la vente de leurs données à caractère personnel en envoyant un e-mail à privacy@ramsoft.com.
Loi sur la protection des renseignements personnels et l'électronique (LPRPE) (Canada)
Les résidents canadiens ont le droit de connaître les finalités pour lesquelles leurs données sont collectées, d’accéder aux données détenues à leur sujet, de contester leur exactitude, de retirer leur consentement et de déposer des plaintes auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Loi sur la protection des données personnelles numériques (DPDPA) — Inde
Les utilisateurs indiens, en tant que personnes concernées, ont le droit d’accéder aux informations les concernant, de retirer leur consentement, de faire valoir leurs droits en cas de grief et de désigner un représentant pour exercer leurs droits en cas d’incapacité ou de décès.
Espace économique européen — RGPD
Généralités
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) établit des normes cohérentes en matière de protection des données dans l’ensemble de l’UE et de l’EEE. Nous respectons les obligations du RGPD dans le cadre de notre traitement des données à caractère personnel des personnes situées dans l’UE et l’EEE.
Vos droits
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit de retirer son consentement
- Droit d'être informé
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition
Traitement des données lors de l'utilisation de notre site web
Cela concerne les données techniques collectées lors de votre session de navigation, les formulaires de contact traités via Salesforce, le traitement des abonnements à la newsletter, ainsi que les cookies ou technologies de suivi décrits ci-dessus.
Traitement des données lors de l'utilisation de notre Service
La mise en œuvre technique de notre service s’effectue sur l’infrastructure Microsoft Azure. Les sous-traitants supplémentaires comprennent : l’analyse des applications mobiles ; l’enregistrement des comptes Blume ; la gestion des documents ; les notifications via Twilio ; la gestion des tickets d’assistance via Jira ; l’indexation des recherches via Elasticsearch ; la surveillance via Datadog ; et la signalisation de rafraîchissement du navigateur via Twilio Sync.
Traitement des données pour le compte d’un établissement de santé
Les données relatives à la prise de rendez-vous et à la communication avec les patients sont traitées pour le compte des prestataires de soins de santé dans le cadre d’un accord de traitement des données (DPA). RamSoft agit en tant que sous-traitant dans ces flux ; l’établissement de santé reste le responsable du traitement.
Liens vers d'autres sites web
Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas gérés par nous. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers, et nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente Politique.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
