¿Quiere saber cómo crear una práctica de imagenología más rentable sin escatimar en atención al paciente y hacer que su personal sea miserable? Bueno, una buena manera de comenzar es identificando sus cuellos de botella y tener un buen sistema de informes para ayudarlo a identificar áreas de tiempos de respuesta lentos. De esta manera, podrá ver qué cambios beneficiarán a su instalación. Con base en los muchos problemas que I & #8217; he visto al realizar análisis de flujo de trabajo, I & #8217; he resaltado algunos cambios esenciales para crear una práctica de imagenología más rentable, personal feliz y un sistema de atención al paciente más eficiente.
Las interfaces son importantes
Las interfaces son la clave para reducir costos, agilizar la atención al paciente y crear un sistema que resulte en personal y referencias felices. No digo esto porque soy un especialista en integración, lo digo porque es verdad. Calcule lo que le está pagando a su personal de recepción, tecnólogos, personal de facturación / elegibilidad, transcriptores y radiólogos para ingresar datos idénticos en cada sistema por hora. Estoy seguro de que valdrá la pena pagar por interfaces para conectar sus sistemas dispares. Hacerlo le ahorrará tiempo, dinero y reducirá los errores relacionados con los datos.
También recomiendo interactuar con los EHR de sus principales referentes para ofrecerles la capacidad de recibir informes directamente en la historia clínica de sus pacientes. También puede tener una opción para un portal de registros médicos compartidos en su región del que forman parte muchos de sus referentes. Con un portal de registros médicos compartidos, puede enviar informes a todos los referentes a la vez, en lugar de enviarlos individualmente. Esto significa menos llamadas de referencias enojadas que faltan informes para ayudar a aliviar las tensiones para su personal. Las tareas serviles pueden conducir a una pérdida de interés para una persona en su trabajo, por lo que la automatización de ciertos procesos puede crear un ambiente de trabajo más feliz.
Flujos de trabajo automatizados
¿Sus tecnólogos tienen que volver a ingresar la información del paciente porque su sistema de programación no puede proporcionar una lista de trabajo de modalidad (MWL)? A menudo termino como Eric o Ernie Martian en lugar de Erin Martin, porque los tecnólogos se apresuran y tratan de recopilar otra información que es más importante para ellos en mi historial del paciente que la ortografía de mi nombre. Por favor, si nada más, invierta en una interfaz para MWL. Esto es algo por lo que sus pacientes y tecnólogos lo amarán.
Los recordatorios y las confirmaciones del paciente son dos tareas más que se pueden automatizar. Liberan al personal para atender llamadas, programar citas, verificar la elegibilidad y completar las recolecciones previas a la cita; que en última instancia, impide que el equilibrio del paciente crezca, sin que se le pague.
Portales de referencia de pacientes y médicos
Tal vez no sea necesario proporcionar interfaces a sus referentes o un portal de registros médicos compartidos, ya que su proveedor de RIS / PACS ya ofrece uno donde los referidos y los pacientes pueden iniciar sesión para obtener la información que necesitan. Incluso puede dejar de enviar faxes a sus referentes y grabar CD si el portal ofrece informes e imágenes que se pueden ver a pedido.
Revise su flujo de pacientes
¿Cuándo fue la última vez que lo atendieron para una cita en sus instalaciones y pasó por todo el asunto de llamar para programar la salida? A menudo, revisar cómo un paciente pasa por su centro de imágenes desde su punto de vista puede ser una revelación. Rastree a dónde deben ir los pacientes y el personal. Rastree el número de pasos para pacientes y personal. Puede descubrir pasos innecesarios y, lo que es peor, es posible que tenga que retroceder en lugar de continuar hacia adelante. Escuché una gran charla de TED en TED Radio Hour, que describe cómo un hospital realmente usó cinta para rastrear a dónde tenían que ir los pacientes de oncología. Encontraron mucha superposición con la cinta con la que cubrían las paredes. Al final, no solo simplificaron la atención al paciente, sino que también mejoraron la atención al paciente y los procesos internos.
Solo he mencionado una pequeña parte de cómo puede ejecutar una práctica de imagen más rentable. Para obtener una comprensión más completa de cómo puede realizar mejoras, debe realizar un análisis completo del flujo de trabajo. Puede realizar esto por su cuenta o alistarse en un profesional de flujo de trabajo externo. Los cambios más pequeños de cuándo o cómo se hace la elegibilidad para equipar a sus radiólogos con todo lo que necesitan pueden tener un gran impacto, tanto es así, tendrá dinero en el presupuesto para abrir una práctica de imagen adicional rentable en poco tiempo.
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