Política de privacidad

*Última actualización: 3 de agosto de 2022

RamSoft se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad describe nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal cuando utiliza las ofertas y productos de RamSoft. Al utilizar los Servicios de RamSoft, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

 

POR FAVOR LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN SU TOTALIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON EL ABAJO LOS TÉRMINOS, ENTONCES POR FAVOR NO USE ESTE SITIO.

TABLA DE CONTENIDO

DEFINICIONES

A los fines de esta Política de privacidad:

 significa la persona o entidad que accede o utiliza el Servicio, ya sea en su propia capacidad de representante o en nombre de otro.

Empresa (referido como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en esta Política de Privacidad) se refiere a RamSoft, Inc.

  • Afiliado significa cualquier entidad, subsidiarias, socios de empresas conjuntas u otras compañías bajo el control de RamSoft, Inc.
  • Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
  • Sitio web se refiere a cualquier oferta de RamSoft en línea disponible públicamente, incluido, entre otros, el Sitio de RamSoft en ramsoft.com & Comunidades RamSoft en https://rs.force.com/customers/s/login/
  • Servicio se refiere a cualquier oferta o producto de RamSoft.

 

Proveedor de servicio significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas de terceros o personas empleadas por la Empresa para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.

  • Servicio de redes sociales de terceros se refiere a cualquier sitio web o cualquier sitio web de red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para usar el Servicio.
  • Información personal es cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable.
  • Cookies son archivos pequeños que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo y que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.
  • Datos de uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o desde la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).

RECOPILACIÓN Y USO DE SUS DATOS PERSONALES

Categorías de información recopilada

Información personal

Al usar nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección postal que incluye estado, provincia, código postal, ciudad
  • Datos de uso

 

Datos de uso

Los Datos de uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo, el tipo de navegador (computadora de escritorio, teléfono móvil, tableta u otro), las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, único identificadores de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para rastrear su actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Puede indicarle a su navegador que limite los tipos de Cookies que se utilizan mientras utiliza nuestro Servicio. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones con respecto a las cookies, consulte nuestro Política de cookies.

USO DE SUS DATOS PERSONALES

La Compañía puede usar Datos personales para los siguientes propósitos:

  • Para proporcionar y mantener nuestro servicio, incluso para monitorear su uso de nuestro Servicio.
  • Para la ejecución de un contrato, incluyendo el desarrollo, cumplimiento y compromiso del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que ha comprado o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
  • Para contactarlo, incluyendo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS, u otras formas de comunicación electrónica equivalentes, tales como notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
  • Para proporcionarle con noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya compró o solicitó, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
  • Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar sus solicitudes hacia nosotros.

 

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Con proveedores de servicios: Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para monitorear y analizar su uso de nuestro servicio, para mostrarle anuncios para ayudar a respaldar y mantener nuestro servicio, para comunicarnos con usted, para anunciarle en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestro servicio o para el procesamiento de pagos.
  • Con afiliados: Podemos compartir su información con nuestros Afiliados, en cuyo caso exigiremos a esos Afiliados que cumplan con esta Política de privacidad.
  • Con socios comerciales: Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

La Compañía conservará sus Datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Los datos de uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se usan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

Su información, incluidos los Datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que su información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental y sujeta a leyes de protección de datos que pueden diferir de las de su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de su envío de información personal representa su acuerdo con esa transferencia.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad. La Compañía no transferirá sus Datos personales a otra organización o país, a menos que la Compañía determine que existen controles adecuados sobre la privacidad y seguridad de dichos Datos personales.

DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Transacciones de negocios

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales pueden transferirse. Le avisaremos antes de que se transfieran sus Datos personales. Es posible que sus datos estén sujetos a una Política de privacidad diferente como resultado de una fusión, adquisición o venta de activos.

Cumplimiento de la ley

En determinadas circunstancias, es posible que se le solicite a la Compañía que divulgue sus Datos personales, si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar sus Datos personales con base en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal
  • Proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía.
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
  • Proteger contra responsabilidad legal

 

Cuando sea necesario, la Compañía limitará las divulgaciones al mínimo requerido para cumplir con lo anterior.

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es seguro 100%. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta frente a piratas informáticos y ataques cibernéticos. La Compañía mantiene una cobertura de seguro cibernético adecuada para complementar el potencial de que ocurra tal evento.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA DETERMINADAS JURISDICCIONES

A continuación, se proporciona información adicional sobre la recopilación, el uso y el intercambio de datos de privacidad en varias regiones del mundo. Estas disposiciones separadas pueden aplicarse a usted en función de su ubicación o de los datos.

LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA (CCPA)

DEFINICIONES

A los fines de esta sección de esta Política de privacidad:

  • Información personal, a los efectos de la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), Datos Personales significa cualquier información que lo identifique, se relacione, describa o pueda asociarse con usted, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente. Los datos personales incluyen, entre otros, los siguientes si identifican, se relacionan con, describen, pueden asociarse razonablemente con usted o podrían vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con usted:
    1. Identificadores, como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.
    2. Características de la clasificación protegida bajo la ley federal o de California.
    3. Información comercial, incluidos registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo.
    4. Información biométrica.
    5. Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica, incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet.
    6. Datos de geolocalización.
    7. Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.
    8. Información profesional o laboral.
    9. Información sobre Educación
    10. Inferencias extraídas de cualquier información identificada anteriormente para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes del consumidor.

 

  • Información personal no es incluir su información que es información anónima o agregada o información disponible públicamente.

 

  • Negocio, a los efectos de la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), se refiere a una entidad legal que recopila información personal de los consumidores y determina los propósitos y medios del procesamiento de la información personal de los consumidores, o en nombre de la cual se recopila dicha información y que solo, o junto con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de la información personal de los consumidores, que hace negocios en el Estado de California.
  • Consumidor, a los efectos de la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), significa una persona física que es residente de California.
  • Rebaja, a los fines de la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), significa vender, alquilar, liberar, divulgar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de otro modo oralmente, por escrito o por medios electrónicos u otros medios, la información personal del consumidor a otro negocio o un tercero por dinero u otra consideración valiosa.

SUS DERECHOS BAJO LA CCPA

En virtud de esta Política de privacidad, y por ley, si es residente de California, puede ejercer los siguientes derechos:

  • El derecho de notificación. Se le debe notificar adecuadamente qué categorías de Datos personales se recopilan y los fines para los que se utilizan.
  • El derecho de acceso / el derecho a solicitar. La CCPA puede permitirle solicitar y obtener de nosotros información sobre la divulgación de sus Datos personales que hemos recopilado en los últimos 12 meses por nosotros o nuestras subsidiarias a un tercero para los fines de marketing directo del tercero.
  • El derecho a decir no a la venta de Datos Personales. También puede tener derecho a solicitarnos que no vendamos sus Datos personales a terceros.
  • El derecho a saber sobre sus Datos Personales. Es posible que tenga derecho a solicitar y obtener de nosotros información sobre la divulgación de lo siguiente:
    • Las categorías de datos personales recopilados
    • Las fuentes de las que se recopilaron los datos personales
    • El propósito comercial o comercial para recopilar o vender los Datos personales
    • Categorías de terceros con quienes compartimos datos personales
    • Los datos específicos que recopilamos sobre usted
  • El derecho a eliminar los datos personales. También puede tener derecho a solicitar la eliminación de sus Datos personales que hemos recopilado en los últimos 12 meses. Para ello, envíenos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos usando la información que se encuentra bajo el Contáctenos sección de este sitio web.
  • El derecho a no ser discriminado. No lo discriminamos por ejercer cualquiera de sus derechos como Consumidor, incluso por:
    • Negarle bienes o servicios
    • Cobrar diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluido el uso de descuentos u otros beneficios o imponer sanciones
    • Brindarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios
    • Sugerir que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

NO VENDO MI INFORMACIÓN PERSONAL

No vendemos información personal. Sin embargo, si desea asegurarse de que su información personal no se venda, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos usando la información que se encuentra bajo el Contáctenos sección de este sitio web.

SITIO WEB

Puede optar por no recibir anuncios personalizados y servidos por nuestros proveedores de servicios indicándolo en nuestro banner "Configuración de cookies".

La opción de exclusión voluntaria colocará una cookie en su computadora que es exclusiva del navegador que utiliza para excluirse. Si cambia de navegador o elimina las cookies guardadas por su navegador, deberá optar por no participar nuevamente.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS CCPA

Para ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA, y si es residente de California, puede comunicarse utilizando la información provista en el Contáctenos sección de esta política o enviándonos un correo electrónico a [email protected].

La Compañía se esforzará por divulgar y entregar la información requerida sin cargo dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su solicitud verificable. Podemos extender el período para proporcionarle la información requerida una vez por 45 días adicionales cuando sea razonable, necesario y con previo aviso.

LEY DE PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD EN LÍNEA DE CALIFORNIA (CalOPPA)

DEFINICIONES

A los fines de esta sección de esta Política de privacidad:

  • No rastrear (DNT) es un concepto que han promovido las autoridades reguladoras de EE. UU., en particular la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU., para que la industria de Internet desarrolle e implemente un mecanismo que permita a los usuarios de Internet controlar el seguimiento de sus actividades en línea en los sitios web.

POLÍTICA DE “NO SEGUIMIENTO”

Nuestro Servicio no responde a las señales de No rastrear u otros mecanismos que le brinden la capacidad de elegir con respecto a la recopilación de información de identificación personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo.

Sin embargo, algunos sitios web de terceros ubicados en nuestros sitios pueden realizar un seguimiento de sus actividades de navegación y recopilar información de identificación personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. Si está visitando dichos sitios web, debe configurar sus preferencias en su navegador web para informar a los sitios web que no desea que lo rastreen. Puede habilitar o deshabilitar DNT visitando la página de preferencias o configuración de su navegador web.

REVISIÓN O SOLICITUDES SOBRE LA RECOGIDA DE DATOS

Entendemos que puede tener preferencias sobre cómo se utilizan sus datos. Si desea revisar o solicitar cambios en cualquiera de sus datos de identificación personal que recopilamos, envíenos un correo electrónico a [email protected].

ÁREA ECONÓMICA EUROPEA

Reglamento (RGPD)

Un general

1. Contacto

  • Controlador de datos: El controlador de datos responsable del procesamiento de datos de conformidad con el RGPD, respectivamente, otras regulaciones aplicables relacionadas con la protección de datos es:
    • RamSoft Inc.
    • 130 King St. W, Suite 1800
    • Toronto, ON M5X 1E3 Canadá
    • Correo electrónico: [email protected]

 

  • Representante UE-GDPR: Nuestro representante EU-GDPR es el bufete de abogados:

 

2. Alcance de la Protección de Datos

La protección de datos se aplica a los datos personales, es decir, tal como los define el RGPD, toda la información relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera que una persona física identificable es una persona física que puede identificarse directa o indirectamente, en particular mediante la asignación a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más atributos específicos. .

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos a través del correo electrónico: [email protected]. Según el tipo de solicitud, es posible que se requiera la validación de su identidad.

3. Sus derechos

Los siguientes derechos son otorgados por las directivas y regulaciones de la Unión Europea. Si desea ejercer cualquiera de los derechos enumerados a continuación, contáctenos en la dirección anterior.

  • Derecho a la confirmación y derecho de acceso: con gusto confirmaremos si estamos procesando alguno de sus datos personales, qué datos estamos procesando y con qué propósito los estamos procesando.
  • Derecho de rectificación: si alguno de los datos que hemos almacenado es incorrecto, estaremos encantados de corregirlo.
  • Derecho de eliminación: si desea que se eliminen sus datos personales, cumpliremos con su solicitud en la medida de lo legalmente posible.
  • Derecho a la restricción del procesamiento: si desea restringir el uso, cumpliremos con su solicitud en la medida de lo legalmente posible.
  • Derecho a retirar su consentimiento: si desea revocar cualquier consentimiento otorgado previamente, cumpliremos con su solicitud. La revocación no afecta la permisibilidad del procesamiento de sus datos hasta ahora.

 

Además, puede objetar el procesamiento posterior de sus datos si procesamos sus datos en función de nuestro interés legítimo (Art. 6 (1) lit. f), Art. 21 RGPD). Si procesamos sus datos con fines de publicidad directa, tiene un derecho general de oposición. Si no procesamos sus datos con fines publicitarios, la objeción debe basarse en su situación.

4. Período de retención

Los datos procesados por nosotros serán eliminados o restringidos en su procesamiento de conformidad con las disposiciones legales, en particular de acuerdo con el art. 17 y 18 RGPD. A menos que se indique expresamente dentro del alcance de esta declaración de protección de datos, eliminamos los datos almacenados por nosotros tan pronto como ya no sean necesarios para el propósito previsto. Más allá del tiempo de vencimiento, los datos solo se conservarán si son necesarios para otros fines legalmente permitidos o si los datos deben seguir conservándose debido a obligaciones legales de conservación. En estos casos, el procesamiento está restringido, es decir, bloqueado y no se procesa para otros fines.

5. Cifrado SSL o TLS

Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como pedidos o solicitudes que nos envía como operador del sitio, este sitio utiliza encriptación SSL o TLS para proteger sus datos en tránsito. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de "http://" a "https://" y por el símbolo de candado en la línea de su navegador.

6. Niños

La Oferta en línea no está destinada a niños menores de 16 años.

B. Procesamiento de datos al utilizar nuestro sitio web

   

1. Provisión técnica del sitio web

Independientemente de si utiliza servicios en nuestro sitio web, su dispositivo transmite automáticamente ciertos datos por razones técnicas cuando accede a nuestro sitio web https://www.ramsoft.com. Se almacenarán los siguientes datos que usted nos pueda enviar:

  • Fecha y hora de acceso
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • URL del sitio web visitado anteriormente
  • Volumen de datos transmitidos
  • Dominio solicitado
  • Notificación de recuperación de datos exitosa
  • Término de búsqueda al usar un navegador web
  • IP abreviada/anonimizada
  • Dirección IP completa
  • Información de diagnóstico en caso de errores

El procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 (1) encendido. f) GDPR basado en nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos se almacenan y procesan por razones puramente técnicas para operar el sitio web y brindarle acceso al mismo. Los datos de acceso al sitio web se utilizan para el análisis de errores y para garantizar la seguridad del sistema. En función de su dirección IP, también utilizamos la geolocalización para determinar la región desde la que visita nuestro sitio web. Utilizamos esta información para verificar si podemos ofrecerle un servicio en su región y para proporcionarle nuestro sitio web en su idioma local, lo que corresponde a nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6 (1) encendido. f) RGPD. El almacenamiento de la dirección IP completa por un período máximo de 7 días también está justificado por nuestro interés legítimo en lograr los fines enumerados, art. 6 (1) encendido. f) RGPD.

 

2. Tratamiento de datos en países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo

Utilizamos diferentes proveedores de servicios para proporcionar y optimizar nuestro sitio web, así como para la prestación de nuestros servicios y varias funciones. Esto significa que sus datos personales se transferirán periódicamente a los servidores de nuestros proveedores de servicios para que estos los almacenen y procesen en nuestro nombre.

En general, solo procesamos los datos personales que usted nos proporciona de manera activa y consciente, por ejemplo, en el contexto de la celebración de un contrato o el registro de una cuenta de cliente. En los casos en que el procesamiento se base en el consentimiento, le informaremos a continuación sobre los datos personales procesados por nosotros, así como el proveedor de servicios utilizado para brindarle total transparencia e información para su decisión de otorgar el consentimiento.

A menos que se indique lo contrario, utilizamos proveedores de servicios de las siguientes categorías:

  • (Nube) Proveedor de servicios (p. ej., proveedor de servicios de relación con el cliente)
  • Proveedor de herramientas (por ejemplo, boletín informativo, formulario de contacto),
  • Proveedor de servicios de marketing y análisis.

Seleccionamos a nuestros proveedores de servicios después de una cuidadosa consideración y el cumplimiento del marco legal, es decir, mediante la celebración de un acuerdo de procesamiento de datos de acuerdo con el art. 28 del RGPD. En la medida en que nuestros proveedores de servicios no estén ubicados en la UE o el EEE, están ubicados en un país que tiene una decisión de adecuación según el RGPD o, cuando no hay una decisión de adecuación, hemos acordado garantías adecuadas de conformidad con el RGPD con ellos para asegurar la transferencia de datos y garantizar un nivel adecuado de protección de datos (por ejemplo, Cláusulas contractuales estándar, con las que los proveedores se comprometen a cumplir con la ley europea de protección de datos). Nuestros proveedores de servicios utilizados actualmente tienen su sede en Canadá (decisión de adecuación) y EE. UU. (Cláusulas contractuales estándar). Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

a.) Portal de la comunidad de RamSoft, Cuenta

En nuestro sitio web, le brindamos la opción de registrar una cuenta en nuestro Portal de la comunidad RamSoft. Su registro es necesario para el uso de ciertas funciones, ofertas y servicios de soporte en nuestros sitios web, así como para el cumplimiento de un contrato y/o para la implementación de medidas precontractuales (por ejemplo, para reservar servicios adicionales más adelante).

En caso de registrarse, le enviaremos un correo electrónico a su dirección de correo electrónico utilizada durante el registro en el que le pediremos que confirme su registro (el llamado procedimiento de doble suscripción). En caso de cambios importantes en nuestras ofertas, servicios o funciones, por ejemplo, en relación con el alcance de la oferta o en caso de cambios técnicamente necesarios, utilizaremos la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro para informarle al respecto.

Los datos se eliminarán si no ha confirmado su registro dentro de los 14 días o tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito para el cual fueron recopilados. Este es el caso si su cuenta en nuestro Portal de la comunidad se cancelará o modificará. Tiene la posibilidad de cancelar su cuenta en cualquier momento. Su cuenta se eliminará automáticamente después de 90 días de inactividad. Los períodos de retención legales no se ven afectados.

b.) Atención al cliente, CRM

Para la atención al cliente, le brindamos múltiples canales para obtener el soporte que necesita. Brindamos una línea directa de soporte general para todos y varios canales de soporte (tickets de soporte, WhatsApp, SMS) que solo se pueden usar cuando tiene una cuenta del portal de la comunidad de RamSoft.

i. CRM

Para manejar las solicitudes de los clientes y brindar atención al cliente, utilizamos la llamada herramienta de gestión de relaciones con el cliente ("CRM") del proveedor de servicios que procesa los datos en nuestro nombre. En consecuencia, sus datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) pueden almacenarse en dicho sistema.

ii. Línea directa de soporte

Si no tiene una cuenta en nuestro Portal de la comunidad RamSoft, le brindamos una línea directa de soporte por teléfono (+1 (888) 343-9146 opción 2 para soporte). Cuando llame a la línea directa de soporte, le pediremos que nos brinde cierta información sobre los servicios que reservó (p. ej., nombre de la empresa, nombre de la persona de contacto/persona que llama, número de contrato, servicio reservado) para verificar que representa a la empresa en cuyo nombre actúa. e información sobre el caso de soporte (p. ej., Descripción del problema, Información técnica sobre el sistema utilizado). Además, procesaremos su número de teléfono utilizado para llamar a la línea directa de soporte.

El procesamiento de datos antes mencionado es necesario para brindarle el soporte necesario y concluido en nuestro contrato de servicio con usted. La base legal es el cumplimiento del contrato respectivamente para implementar medidas precontractuales de acuerdo con el art. 6 (1) encendido. b) RGPD. Procesamos sus datos al menos hasta que la solicitud de soporte se complete por completo. Después de eso, eliminaremos sus datos, a menos que existan más períodos de retención legales o reglamentarios que permitan o hagan necesario un mayor almacenamiento de datos.

 

3. Contacto, Formulario de contacto

El procesamiento de sus datos en el contexto de contactarnos a través del formulario de contacto, correo electrónico o soporte se lleva a cabo, según el contenido de la consulta, en el caso de consultas puramente informativas sobre la base de su (presunto) consentimiento de conformidad con Arte. 6 (1) encendido. a) RGPD, o de conformidad con el art. 6 (1) encendido. b) RGPD, en la medida en que el contacto esté relacionado con obligaciones de desempeño (pre)contractuales.

Para ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario, complete todos los campos obligatorios, los utilizamos para la correcta operación y asignación de su solicitud. Las solicitudes de los clientes se procesan y almacenan en nuestro portal de CRM, información detallada sobre CRM en 2.ai Para proporcionarle el formulario de contacto, utilizamos el servicio del proveedor de servicios HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, que procesa los datos en nuestro nombre.

Además, usamos HubSpot para análisis y marketing. Para estos fines, HubSpot utiliza cookies. La información procesada con las cookies se fusionará con sus datos personales que proporcione al utilizar nuestro formulario de contacto. Puede encontrar más información en el número 3, sección c "Análisis y seguimiento/comercialización de HubSpot".

La base legal del procesamiento de las cookies es su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) encendido. a) RGPD. Si no desea que los datos se recopilen y procesen a través de HubSpot, puede rechazar su consentimiento o revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro (Configuración de cookies).

En el contexto del procesamiento a través de HubSpot, los datos pueden transferirse a EE. UU. La seguridad de la transferencia se garantiza a través de las denominadas cláusulas contractuales estándar, que garantizan que el procesamiento de datos personales esté sujeto a un nivel de seguridad que corresponde al del RGPD. Si las cláusulas contractuales tipo no son suficientes para establecer un nivel adecuado de seguridad, su consentimiento de conformidad con el art. 49 (1) encendido. a) El RGPD puede servir como base legal para la transferencia a terceros países.

Más información sobre la política de privacidad de HubSpot.

Más información de HubSpot sobre la normativa de protección de datos de la UE.

Puede encontrar más información sobre las cookies utilizadas por HubSpot aquí.

Hemos celebrado un Acuerdo de procesamiento de datos con HubSpot, de modo que el procesamiento por parte de HubSpot se lleva a cabo exclusivamente según nuestras instrucciones.

a.) Soporte a través del portal de la comunidad de RamSoft

i.) SMS/WhatsApp

Al haber registrado una cuenta en nuestro Portal de la Comunidad, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de contactarnos a través de SMS (+1 909 318-0751) y el servicio de mensajería WhatsApp (+1 909 359-9170, Instant-Messaging-Service proporcionado por Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, EE. UU.).

Cuando se comunica con nosotros a través de SMS o el servicio de mensajería WhatsApp, automáticamente nos transmite su número de teléfono móvil. Para WhatsApp, se aplican adicionalmente los términos de uso y la política de privacidad de WhatsApp www.whatsapp.com/legal.

La base legal para la comunicación de solicitudes de soporte a través de SMS/WhatsApp es el consentimiento que usted da al concluir el contrato de conformidad con el art. 6 (1) encendido. a), el art. 7 RGPD.

ii.) Boleto de chat y soporte a través del portal de la comunidad

Puede recibir nuestro soporte a través del chat en vivo con uno de nuestros empleados del cliente o abrir un ticket de soporte para iniciar la conversación. Para esto último debe iniciar sesión en el Portal de la Comunidad RamSoft.

iii.) Sistema de entradas Live Agent

También utilizamos la función "Live Agent" (sistema de ticket de servicio) de un proveedor de servicios, que procesa los datos en nuestro nombre. También recopila información técnica seudonimizada relacionada con la solicitud (por ejemplo, hora, dirección IP, navegador, sistema operativo). A continuación, se crea un ticket para usted, que se le envía por correo electrónico. Podemos usar esto para procesar las consultas de los clientes en orden cronológico de la fecha de la consulta. Recibirá la respuesta a su solicitud por correo electrónico. El propósito de este procesamiento es nuestro interés legítimo en brindar un servicio al cliente efectivo y fácil de usar y responder a las consultas de los clientes. La base legal es el art. 6 (1) encendido. a), f) RGPD.

Sus datos solo se almacenarán mientras dure el servicio o hasta que solicite la eliminación de sus datos. Para ello, puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

4. Boletín

Le proporcionamos un boletín al que puede registrarse en nuestro sitio web sobre noticias relacionadas con RamSoft, por ejemplo, sobre nuevos servicios y ofertas o funciones, así como noticias no relacionadas con RamSoft, por ejemplo, sobre temas generales de radiología y atención médica, software de imágenes médicas como así como eventos y acontecimientos. Para enviarle el boletín, procesamos la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse para recibir el boletín. La base legal para el procesamiento es su consentimiento de acuerdo con el art. 6 (1) encendido. a) RGPD. Después de registrar su dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que se ha suscrito correctamente al boletín. También tenemos derecho a conservar sus direcciones IP, así como las horas de registro para comprobar el estado de su registro y aclarar adecuadamente cualquier posible uso indebido de sus datos. La base legal para ello es el art. 6 (1) encendido. a), encendido. c), art. 7 RGPD.

Sus datos se almacenarán en un sistema de boletín electrónico durante la duración de su suscripción. Para ello y para el envío del boletín, utilizamos el servicio de boletín de noticias de WordPress del procesador WP Engine, Irongate House, 22-30 Duke's Place, Londres, EC3A 7LP Reino Unido, que procesa los datos en nuestro nombre. Hemos concluido un Acuerdo de procesamiento de datos de acuerdo con el art. 28 RGPD con motor WP.

Dado que basamos nuestro procesamiento en su consentimiento, esto significa que tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento o a oponerse al procesamiento de sus datos personales con el fin de enviar el boletín. En este caso, lo eliminaremos inmediatamente de nuestra lista de distribución de boletines para cumplir con su solicitud. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] o siguiendo las instrucciones en la parte inferior de un correo electrónico de boletín para hacer clic en "Cancelar suscripción" y ajustar sus preferencias de correo electrónico. Si nos envía un correo electrónico, infórmenos a qué desea que se refiera su revocación para que podamos atender su solicitud.

 

5. Uso de cookies, estadísticas, publicidad, seguimiento y retargeting

Usamos "cookies" para brindarle una variedad de funciones y mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan temporalmente en su computadora a través de su navegador.

Si no desea que utilicemos cookies, puede cambiar la configuración de su navegador en consecuencia. Tenga en cuenta que si deshabilita por completo el uso de cookies, la funcionalidad y el alcance del sitio web pueden verse afectados.

Puede encontrar más información sobre las cookies, en particular las categorías de cookies, así como las respectivas cookies en nuestro Política de cookies. Además, puede cambiar la configuración de sus cookies a través del botón de cambio correspondiente en el banner de cookies del sitio web.

a.) Google Analytics

En este sitio web se utiliza el servicio “Google Analytics”. El operador de este servicio es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda.

Google Analytics es un servicio de análisis web y nos permite sacar conclusiones sobre el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web mediante la instalación de cookies y la información así obtenida. La información generada por las cookies se envía a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google Analytics establece cookies en su navegador durante dos años desde su última visita. En nuestro sitio web, el servicio de Google Analytics se utiliza exclusivamente con seudónimo. Su dirección IP solo se registra en forma abreviada y, por lo tanto, se anonimiza.

Con la ayuda de Google Analytics, se recopilan y procesan los siguientes datos:

  • Dirección IP (anonimizada)
  • Datos de uso
  • Haz clic en la ruta
  • actualizaciones de la aplicación
  • información del navegador
  • Información del dispositivo
  • Compatibilidad con JavaScript
  • páginas visitadas
  • URL de referencia
  • Descargas
  • Versión flash
  • Información sobre la ubicación
  • Actividad de compra
  • Interacciones de widgets
  • Fecha y hora de la visita

La base legal del procesamiento es su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) encendido. a) RGPD. Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le pedimos su consentimiento. Si no desea que Google Analytics recopile y procese los datos, puede rechazar su consentimiento o revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro (Configuración de cookies).

Los datos personales se conservarán mientras sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito.

Los datos pueden transferirse a los siguientes destinatarios además de Google Ireland Limited como parte del procesamiento:

– Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.

– Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.

En el marco del procesamiento de Google Analytics, los datos pueden transmitirse a los EE. UU. Entre Google Ireland Limited y Google LLC, la seguridad de la transmisión está garantizada por las denominadas cláusulas contractuales estándar, que garantizan que el procesamiento de datos personales esté sujeto a un nivel de seguridad que corresponde al del RGPD. Si las cláusulas contractuales estándar no son suficientes para establecer un nivel adecuado de seguridad, se obtendrá su consentimiento por adelantado como parte del sistema de gestión de consentimiento de conformidad con el art. 49 (1) encendido. a) RGPD.

b.) Fuentes web de Google

En este sitio web se utiliza el servicio Google Web Fonts. El servicio es proporcionado por Google Ireland Limited Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. Con la ayuda de Google Web Fonts, podemos cargar y mostrar fuentes externas, las llamadas Google Fonts, en nuestro sitio web.

Como parte del procesamiento a través de Google Web Fonts, Google recopila y procesa los siguientes datos personales:

  • dirección IP

La base legal para este procesamiento es el art. 6 (1) encendido. f) RGPD: un interés legítimo. Nuestro interés legítimo en el procesamiento es presentar el sitio web de una manera atractiva y fácil de usar. El alojamiento local garantiza que no se transmitan datos a Google, no se lleva a cabo ninguna transferencia de datos correspondiente.

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad del tratamiento. Los datos se eliminan tan pronto como ya no son necesarios para lograr el propósito.

c.) Google reCAPTCHA

Utilizamos la función reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google") en este sitio web. Esta función se utiliza principalmente para distinguir si una entrada es realizada por una persona física o si es mal utilizada por una máquina y un procesamiento automatizado.

Como regla general, se recopilan y procesan los siguientes datos:

  • dirección IP
  • Fecha
  • URL de referencia
  • captura de pantalla completa de la ventana del navegador
  • Información del dispositivo
  • Complementos del navegador
  • Cookies, si corresponde

Puede consultar más información sobre Google reCAPTCHA y la política de privacidad de Google en: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/  

La base legal del procesamiento es su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) encendido. un RGPD. Si no desea que los datos se recopilen y procesen a través de Google reCAPTCHA, puede rechazar su consentimiento o revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro (Configuración de cookies).

Los datos personales se conservarán mientras sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito.

En el contexto del procesamiento a través de reCAPTCHA, los datos pueden transmitirse a los EE. UU. La seguridad de la transferencia se garantiza a través de las denominadas cláusulas contractuales estándar, que garantizan que el procesamiento de datos personales esté sujeto a un nivel de seguridad que corresponde al del RGPD. Si las cláusulas contractuales estándar no son suficientes para establecer un nivel adecuado de seguridad, se obtendrá su consentimiento por adelantado como parte del sistema de gestión de consentimiento de conformidad con el art. 49 (1) encendido. a) RGPD.

d.) Análisis y seguimiento/marketing de HubSpot

En este sitio web, utilizamos el servicio HubSpot con fines de análisis del uso de nuestros servicios web y para medidas de seguimiento/marketing para ofrecerle publicidad que realmente le interese.

Con fines de análisis y como parte de la optimización de nuestras medidas de marketing, los siguientes datos pueden recopilarse y procesarse a través de HubSpot:

  • Posición geográfica
  • tipo de navegador
  • Información de navegación
  • URL de referencia
  • Datos de rendimiento
  • Información sobre la frecuencia de uso de la aplicación
  • Datos de aplicaciones móviles
  • Credenciales del servicio de suscripción de HubSpot
  • Archivos que se muestran en el sitio
  • Nombres de dominio
  • Páginas vistas
  • uso agregado
  • Versión del sistema operativo
  • proveedor de servicios de Internet
  • dirección IP
  • Identificador de dispositivo
  • Duración de la visita
  • De dónde se descargó la aplicación
  • Sistema operativo
  • Eventos que ocurren dentro de la aplicación
  • Horarios de acceso
  • Datos de flujo de clics
  • Modelo y versión del dispositivo

La base legal del procesamiento es su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) encendido. a) RGPD. Si no desea que los datos se recopilen y procesen a través de HubSpot, puede rechazar su consentimiento o revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro (Configuración de cookies).

En el contexto del procesamiento a través de HubSpot, los datos pueden transferirse a EE. UU. La seguridad de la transferencia se garantiza a través de las denominadas cláusulas contractuales estándar, que garantizan que el procesamiento de datos personales esté sujeto a un nivel de seguridad que corresponde al del RGPD. Si las cláusulas contractuales tipo no son suficientes para establecer un nivel adecuado de seguridad, su consentimiento de conformidad con el art. 49 (1) encendido. a) El RGPD puede servir como base legal para la transferencia a terceros países.

Más información sobre Política de privacidad de HubSpot.

Más información de HubSpot sobre la normativa de protección de datos de la UE.

Puede encontrar más información sobre las cookies utilizadas por HubSpot aquí.

 

e.) LinkedIn

Utilizamos la herramienta de retargeting, así como el seguimiento de conversiones de LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda ("LinkedIn"). Para este propósito, LinkedIn Insight Tag está integrado en nuestro sitio web, lo que permite a LinkedIn recopilar datos estadísticos sobre su visita y uso de nuestro sitio web y proporcionarnos las estadísticas agregadas correspondientes sobre esta base. Además, el servicio se utiliza para poder mostrarle ofertas y recomendaciones relevantes y específicas de interés después de que se haya enterado de ciertos servicios, información y ofertas en el sitio web. La información a este respecto se almacena en una cookie. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos en la política de privacidad de LinkedIn.

Como regla general, se recopilan y procesan los siguientes datos:

  • dirección IP
  • Información del dispositivo
  • información del navegador
  • URL de referencia
  • marca de tiempo

La base legal para el procesamiento es su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) encendido. a) RGPD. Si no desea que los datos se recopilen y procesen a través de LinkedIn, puede rechazar su consentimiento o revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro (Configuración de cookies).

Los datos personales se conservarán mientras sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito.

En el contexto del procesamiento a través de LinkedIn, los datos pueden transferirse a EE. UU. y Singapur. La seguridad de la transferencia se garantiza regularmente a través de las denominadas cláusulas contractuales estándar, que garantizan que el procesamiento de datos personales esté sujeto a un nivel de seguridad que corresponde al del RGPD. Si las cláusulas contractuales estándar no son suficientes para establecer un nivel adecuado de seguridad, se obtendrá su consentimiento por adelantado como parte del sistema de gestión de consentimiento de conformidad con el art. 49 (1) encendido. a) RGPD.

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