El empoderamiento del paciente es el nuevo compromiso del paciente. Brindar a sus pacientes las herramientas adecuadas para participar en su propia atención no solo aumenta su salud y bienestar, sino que también mejora la productividad de su práctica.
Los pacientes de hoy esperan una mejor experiencia no solo en términos de atención personalizada sino también en términos de eficiencia. En esta era digital, no es sorprendente que los pacientes quieran que sus médicos tengan acceso inmediato a sus informes. Además, no deberían tener que saltar a través de los aros para ver sus propios informes médicos en sus dispositivos personales.
Las prácticas que facilitan el empoderamiento del paciente son testigos de una mejor satisfacción del paciente, una mayor productividad del personal y mayores referencias.
Por lo tanto, las siguientes cuatro herramientas deberían ser parte de su estrategia de participación del paciente en esta década:
Plataforma para compartir informes de imágenes médicas con pacientes
Una plataforma segura en línea que permite a los proveedores de imágenes compartir electrónicamente los registros de imágenes DICOM y los informes de radiología asociados directamente con los pacientes. Esta es una gran oportunidad para involucrar a sus pacientes con una solución en línea que les proporcionará un mejor nivel de comprensión de su situación de salud actual que les llevará a un mayor nivel de satisfacción del paciente. Esto le ahorra a su consultorio el costo y el tiempo relacionados con la compra y grabación de CD para informes.
Una vez que los pacientes reciben acceso a sus registros, también pueden compartir estos registros de forma segura con un médico / centro de salud en su calidad de diagnóstico original. Estos destinatarios pueden ver los registros en un visor de huella cero certificado por la FDA o importar los archivos DICOM asociados en su entorno PACS local. Los informes del radiólogo se pueden ver en su formato original, se pueden descargar como PDF o se pueden imprimir directamente desde la cuenta del paciente.
Plataforma de mensajes de texto seguros en tiempo real compatible con HIPAA y HITECH
Tener una solución segura de mensajes de texto dentro de su RIS / PACS transforma por completo la forma en que los radiólogos interactúan con los médicos y pacientes que derivan. Los usuarios pueden compartir instantáneamente imágenes, videos, archivos de audio, PDF, documentos y otros archivos sin tener que preocuparse por la seguridad.
Secure Text Messaging for Healthcare está diseñado para que pueda compartir libremente su PHI en un entorno seguro y compatible con HIPAA, mejorando así la calidad y la velocidad de la colaboración del equipo de atención. Lo que es más, es que los mensajes de texto seguros mejoran la tecnología estándar de SMS al proporcionar entrega en tiempo real y recibos de lectura, opciones de confirmación de solicitud y mensajes de difusión.
La solución Secure Text Messaging brinda a los pacientes una forma fácil y conveniente de comunicarse con los médicos y el personal del consultorio. Esto tendrá un efecto directo en mejorar la atención al paciente, aumentar el compromiso del paciente y un mayor nivel de satisfacción del paciente.
Recordatorios automatizados de citas para pacientes por correo electrónico, mensajes de texto y voz.
Libere a su personal administrativo de pasar tiempo tratando de contactar a los pacientes para confirmar sus citas. ¡Permita que sus pacientes sean notificados cuando se haga su cita a través de su elección de texto, llamada automática, correo electrónico o los tres! Una vez notificado, sus pacientes podrán confirmar o cancelar sus citas. Tener una solución de recordatorio automatizado de citas con el paciente dentro de su flujo de trabajo puede beneficiar su práctica al aumentar la satisfacción del paciente, reducir la no presentación y liberar tiempo para que la recepción se relacione con los pacientes actuales.
Encuestas automatizadas de seguimiento de pacientes.
Es crucial para su práctica saber cuándo ha habido una experiencia negativa del paciente y tener una información crítica de seguimiento urgente para corregir el problema. La realización de encuestas de satisfacción del paciente en su práctica puede brindar una visión excepcional de cómo puede mejorar la calidad, la atención y las tasas de derivación. Los pacientes satisfechos son esenciales para el éxito continuo de su práctica en el futuro. Capturar el nivel de satisfacción del paciente tan cercano al día de la atención es extremadamente importante y le da a su práctica la capacidad de abordar de manera proactiva un mal resultado. Puede personalizar sus encuestas de pacientes para realizar un seguimiento de los Indicadores clave de rendimiento (KPI) que ayudarán a su práctica a comprender si cumple con estos objetivos. Los KPI son importantes para los objetivos de su práctica porque mantienen los objetivos a la vanguardia de la toma de decisiones. Es esencial que los objetivos de la práctica estén bien comunicados en una organización, de modo que cuando las personas conocen y son responsables de sus propios KPI, esto garantiza que los objetivos generales de la empresa sean lo más importante.
