En una época en la que los pacientes tienen acceso a una gran cantidad de información al alcance de la mano, no hay escasez de opciones sobre dónde pueden acudir para obtener imágenes médicas. Ahora es el momento adecuado para refinar su estrategia de participación del paciente, especialmente si se esfuerza por destacarse de su competencia.
En pocas palabras, armar a sus pacientes con el nivel adecuado de conocimiento y accesibilidad para administrar su salud los beneficia a ellos, a su equipo y al sistema de atención médica al final.
En este blog, exploramos 6 ideas y estrategias de participación del paciente que los departamentos e instalaciones de imágenes pueden implementar para aumentar la participación del paciente.
Apuntar a la activación del paciente
Activación del paciente, que cae bajo el paraguas del concepto más amplio de participación del paciente, es un concepto de comportamiento que se define como "el conocimiento, las habilidades, la capacidad y la voluntad de un individuo para administrar su propia salud y atención".
Dado que los pacientes juegan papeles clave al decidir la necesidad y los resultados de su atención, existe una conciencia creciente de que los pacientes deben ser administradores más activos de su salud.
Varios estudios han demostrado que los pacientes con altos niveles de activación experimentan mejores resultados de salud a costos más bajos en comparación con los pacientes menos activados. Por otra parte, los pacientes con bajos niveles de activación son más propensos a:
- Se sienten abrumados con la tarea de manejar su salud.
- Sienten poca confianza en su capacidad para tener un impacto positivo en su salud
- Ha tenido una experiencia sustancial con la falta de manejo de su salud, lo que resultó en su pasividad en el manejo de su salud.
La activación del paciente y el compromiso del paciente trabajan juntos para alentar a los pacientes a adoptar comportamientos preventivos para mantener activamente una buena salud. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas de participación del paciente que puede seguir para aumentar la activación del paciente en su práctica.
Fortalecer la educación del paciente
Incluso cuando los proveedores de atención médica ofrecen recomendaciones médicas a los pacientes, eso no siempre significa que los pacientes las sigan. Para que los pacientes entiendan verdaderamente los beneficios de recibir educación para la salud de los médicos, se requieren altos niveles de compromiso entre ambas partes.
Entonces, ¿cómo pueden los médicos promover la participación y la educación exitosas del paciente? Comienza con mejorar la alfabetización en salud de sus pacientes.
Cuando los pacientes tienen un alto nivel de alfabetización en salud, tienen una mayor capacidad para obtener, comunicar, procesar y comprender información y servicios básicos de salud para tomar decisiones de salud adecuadas.
Para asegurarse de que los pacientes comprendan claramente lo que se les está comunicando, los médicos deben intentar:
- Evite la jerga médica
- Atender cualquier duda que surja
- Explicar formas desconocidas.
- Use "enseñar de nuevo" como un método para confirmar la comprensión
simplificar el lenguaje
El consejo de evitar la jerga médica anterior se aplica fácilmente a informes de radiología. Los informes y el contenido de radiología centrados en el paciente tienen el potencial de aumentar la participación de los pacientes en todos los grupos de edad, como se muestra en este estudiar.
Los informes utilizados en el estudio anterior contenían diagramas interactivos y explicaciones escritas en lenguaje sencillo. La respuesta a los informes centrados en el paciente fue muy positiva; una abrumadora mayoría de pacientes (84.7%) dijo que las definiciones y los diagramas les ayudaron a comprender su informe. Un porcentaje similar de pacientes compartió que tuvo una experiencia positiva al ver su informe en línea.
Los hallazgos de los autores sugieren que los informes de radiología que están escritos en un lenguaje sencillo pueden mejorar la comprensión subjetiva del paciente, lo que da como resultado una experiencia positiva para el paciente.
Los radiólogos pueden crear informes más amigables para el paciente de varias maneras, según lo compartido por negocio de radiología:
- Omitir abreviaturas
Esto mejora la claridad del informe y minimiza la posibilidad de errores de comunicación.
- Minimizar el uso de terminología.
La terminología relacionada con las imágenes ciertamente se verá en los informes de radiología, pero es posible que no todos los médicos y pacientes remitentes entiendan todos los términos que los radiólogos suelen usar. Para evitar cualquier confusión para los pacientes, considere escribir un resumen amigable para el paciente dentro del informe.
Abre las líneas de comunicación.
Las visitas médicas en persona no son las únicas oportunidades en las que los proveedores de atención médica y los pacientes pueden comunicarse en el mundo actual. Los pacientes pueden ser contactados prácticamente en cualquier lugar a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos. Sin embargo, existe un método de comunicación simple que los pacientes prefieren: los mensajes de texto.
Si las visitas en persona o las llamadas telefónicas no son posibles, pacientes encuestados prefieren recibir comunicaciones médicas a través de mensajes de texto seguros. Dado que se comunican con sus amigos y familiares a través de mensajes de texto todos los días, no sorprende ver que los pacientes también prefieren este método de comunicación con sus equipos de atención. La comunicación efectiva comienza con el uso del método al que los pacientes ya están acostumbrados.
con un digital solución de participación del paciente, es posible incluso automatizar las comunicaciones con sus pacientes. Los pacientes reciben recordatorios y confirmaciones de citas, notificaciones de sus gastos de bolsillo y facturas antes o después de sus citas; todo esto se puede hacer sin ningún trabajo manual por parte de su personal.
Incluir a los pacientes en la toma de decisiones
Involucrar al paciente en su propio cuidado es otro enfoque para promover la participación exitosa del paciente. Esto se conoce como toma de decisiones compartida proceso, donde los médicos y los pacientes trabajan juntos para tomar decisiones de tratamiento.
Ambas partes deciden sobre las pruebas y los planes de atención que equilibran la evidencia clínica sobre los riesgos y los resultados esperados, teniendo en cuenta las preferencias y los valores del paciente.
Pacientes que se sienten empoderados para tomar decisiones sobre su experiencia de salud. mejores resultados de salud como disminución de la ansiedad, recuperación más rápida y mayor cumplimiento de los planes de tratamiento.
Específicamente con los radiólogos, los pacientes han expresado interés en interactuar con ellos para comprender mejor los resultados de sus imágenes.
Basado en encuesta de 628 pacientes que recibieron servicios de imágenes:
- 81% expresó interés en revisar los resultados de imágenes con un experto en imágenes
- 68% de ellos estaban interesados en recibir resultados de imágenes inmediatamente o cuando los resultados estuvieran disponibles
Todos estos hallazgos muestran cuán importante es aumentar la interacción con los pacientes e involucrarlos en la toma de decisiones de sus planes de tratamiento cuando sea posible.
Aproveche la TI del cuidado de la salud
Dado que sabemos que los pacientes están interesados en recibir atención de calidad de la manera más conveniente posible, ¿por qué no aprovechar la tecnología o el software de participación del paciente? Estas tecnologías mejoran el compromiso del paciente y agilizan el proceso de administración del paciente.
Utiliza la solución de recepción automatizada simplifica el aumento de la participación del paciente sin requerir tiempo o esfuerzo adicional de su personal. Así es cómo:
- Mensajes de texto: Obtenga la información correcta para sus pacientes de inmediato. Nuestra solución de participación del paciente aprovecha las conversaciones inteligentes basadas en texto con los pacientes para permitirles programar y reprogramar citas, obtener direcciones y pagar sus saldos. Los pacientes incluso reciben claridad sobre sus pólizas de seguro para que puedan entender claramente de qué son financieramente responsables.
- Portal del paciente: Esta es otra opción donde los pacientes pueden programar o reprogramar sus citas. A través del portal, los pacientes pueden llenar formularios y consentimientos antes de sus citas. También pueden pagar sus facturas antes o en el momento de su servicio.
¿Listo para mejorar el compromiso del paciente?
Los proveedores de atención médica pueden interactuar con los pacientes de muchas maneras y ayudarlos a lograr sus objetivos de atención médica.
El equipo de RamSoft está aquí para apoyar sus esfuerzos de participación del paciente. Comuníquese con nosotros para saber cómo podemos ayudar a su departamento o instalación de imágenes a ejecutar una estrategia exitosa de participación del paciente.
