El agotamiento se refiere a un síndrome de estrés relacionado con el trabajo que se deriva de la exposición crónica al estrés laboral. Experimentar el agotamiento deja a alguien sintiéndose física, mental y emocionalmente agotado. Si bien cualquier persona puede experimentar agotamiento, los profesionales de la salud, como médicos y enfermeras, son especialmente propensos a sufrirlo.
La Kaiser Family Foundation y The Washington Post llevaron a cabo Una encuesta entre el 11 de febrero y el 7 de marzo. Los resultados revelaron que 55% de los trabajadores de la salud se sienten agotados. Después de un año extremadamente estresante en la primera línea de una crisis de salud, no es sorprendente que la salud mental de muchos trabajadores de la salud se haya visto afectada negativamente.
Por qué es necesario abordar el agotamiento de la atención médica
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), los tres síntomas del agotamiento incluyen:
- Sentimientos de agotamiento o agotamiento de la energía.
- Mayor distancia mental del trabajo de uno o sentirse negativo o cínico al respecto
- Eficacia profesional reducida
Específicamente sobre el tema del agotamiento médico, aproximadamente uno de cada tres médicos experimentar agotamiento en un momento dado. No solo puede esto impactar su propio bienestar, puede afectar el calidad de la atención prestada. En el frente personal, los médicos agotados pueden experimentar abuso de sustancias, relaciones rotas e ideas suicidas. Las consecuencias profesionales incluyen deterioro de la calidad de la atención, menor satisfacción del paciente e incluso errores médicos.
Todas estas razones apuntan a por qué es esencial estar atento y brindar apoyo al personal de salud que puede estar sufriendo agotamiento.
Prevención del agotamiento en la atención médica: ¿qué acciones pueden tomar los líderes?
Hacer accesibles los recursos
Agregar salas de recarga es una forma de hacer que los servicios y recursos de salud mental en el lugar sean accesibles para los trabajadores de primera línea.
El sistema de salud Mount Sinai en Nueva York se convirtió un espacio de investigación clínica de 3,000 pies en un respiro para los trabajadores sanitarios agotados y estresados. Desde música compuesta a medida hasta aromas naturales, el espacio fue cuidadosamente diseñado para brindar una experiencia relajante y relajante para los ocupantes.
El equipo a cargo de la creación de la sala realizó una encuesta para ver si la sala de recarga del hospital estaba marcando la diferencia. La encuesta incluyó una medida de estrés percibido autoinformada. Los resultados mostraron que solo 15 minutos pasados en la habitación dieron como resultado una reducción promedio de 60% en el estrés.
Construya un entorno libre de estigmas
Dentro del sector de la salud, se sabe que el estigma relacionado con las enfermedades mentales es un problema. En este tipo de entornos, el personal puede tener dificultades para hablar abiertamente sobre sus sentimientos o buscar ayuda para problemas psicológicos.
Comienza desde arriba con los líderes de la salud para cambiar este tipo de cultura en el lugar de trabajo. Los empleados deben sentirse cómodos al expresar que tienen dificultades o necesitan ayuda. Mostrar empatía, escuchar activamente las preocupaciones del personal y ofrecer diferentes sistemas de apoyo son formas de mejorar la cultura del lugar de trabajo y las percepciones de la salud mental.
Mantenga la comunicación clara y consistente
Si hay cambios o actualizaciones organizativos, su personal debe conocerlos. Por ejemplo, si se requiere que el personal trabaje diferentes horas y asuma nuevas responsabilidades, describa estos cambios claramente para que todos estén en la misma página.
Los empleados valoran la comunicación clara y coherente. De acuerdo a esto estudiar, los empleados que sentían que sus gerentes no eran buenos para comunicarse tenían 23% más probabilidades que otros de experimentar un deterioro de la salud mental desde el brote.
Priorice el bienestar de su personal para abordar el agotamiento de la atención médica
Incluso con la desaparición de la pandemia de COVID-19, los trabajadores de la salud corren el riesgo de desarrollar consecuencias para la salud física y mental por su papel en el cuidado de pacientes con COVID-19. Por eso es tan importante que las organizaciones vean cómo pueden priorizar la salud mental y el bienestar de sus empleados.
Al hacerlo, es probable que las organizaciones de atención médica vean beneficios a largo plazo. Después de todo, ¿qué organización no quiere empleados más felices, mayor productividad y mayor seguridad del paciente?
