El apoyo a los sistemas de imágenes médicas puede ser una tarea formidable. Los entornos complejos, los riesgos de seguridad y la administración del flujo de trabajo son solo algunos de los muchos factores que deben tenerse en cuenta al administrar y dar soporte a los sistemas de imágenes médicas. Es por eso que es importante asegurarse de que los esfuerzos de resolución de problemas estén lo más enfocados y efectivos posible para minimizar el impacto en la atención al paciente. Como guía práctica, aquí hay algunos consejos que pueden ayudar a minimizar el impacto de 3 problemas de soporte comunes:
1) Ver protocolos
El objetivo de los protocolos de visualización es aumentar la eficiencia al eliminar la necesidad de que los radiólogos realicen un reordenamiento manual de series e imágenes para el diagnóstico. Sin embargo, un problema familiar es el desafío de los protocolos de visualización no estandarizados. Esto generalmente es el resultado de tratar con modalidades de diferentes proveedores y puede afectar la productividad del radiólogo. Invertir el tiempo para garantizar que los nombres y conjuntos de series consistentes estén en su lugar puede ser de gran ayuda para lograr los objetivos de eficiencia que los protocolos de visualización están destinados a proporcionar.
2) Contraseñas olvidadas
Uno de los problemas de soporte más comunes que conducen a una pérdida significativa de productividad es una contraseña olvidada. Con los riesgos de seguridad cada vez mayores, casi todas las aplicaciones empresariales requieren algún nivel de autenticación de usuario. Estas aplicaciones generalmente tienen su propio conjunto de complejidades de contraseña y requisitos de restablecimiento, y una contraseña olvidada es algo que nos sucede a los mejores. Una solución simple pero muy efectiva es garantizar que su solución PACS tenga una funcionalidad incorporada que permita a los usuarios restablecer sus contraseñas de manera segura y eficiente. Esto contribuye en gran medida a limitar la pérdida de productividad y reducir las llamadas de asistencia redundantes.
3) Problemas de conectividad
Una infraestructura de red bien administrada y administrada es esencial para garantizar que los usuarios tengan acceso a las soluciones de imágenes médicas requeridas en todo momento. Los puertos bloqueados, las excepciones de firewall, la configuración de antivirus son elementos que pueden generar problemas de accesibilidad y rendimiento si no se gestionan correctamente. Asegurar que los procedimientos validados y las listas de verificación estén en su lugar simplifica en gran medida los esfuerzos de solución de problemas cuando se trata de problemas como la conectividad DICOM, la configuración de la implementación de estaciones de trabajo del cliente y otros elementos relacionados.
Seguir las pautas anteriores le ahorrará una cantidad significativa de tiempo a la hora de solucionar problemas comunes en el lugar de trabajo de radiología. Asegurarse de que su personal esté debidamente capacitado sobre cómo resolver estos problemas los ayudará a centrarse en la tarea número uno entre manos, que es, por supuesto, la atención al paciente.
