Hace poco hablamos de la importancia de comercializar su práctica de adentro hacia afuera, pero hoy profundizaremos en por qué es vital comercializar adecuadamente su práctica en línea y anticipar las necesidades de los pacientes potenciales (también conocido como enfoque de marketing de afuera hacia adentro).
Con más que 70.000 búsquedas relacionadas con la salud en Google cada minuto, ahora es la norma que los pacientes comiencen sus viajes de atención en línea. Y para las organizaciones de atención médica que priorizan brindar una experiencia positiva para el paciente desde el principio, todo se reduce a crear una experiencia en línea perfecta para los pacientes. Considere probar estos cuatro consejos a continuación que pueden influir en los pacientes potenciales para que se conviertan en pacientes reales.
1. Mantener un sitio web actualizado
¿Alguna vez buscó información en línea, como el horario o la ubicación de una tienda, y se dio cuenta de que se trataba de información desactualizada? Cuando los posibles pacientes visitan su sitio web y se encuentran con esta misma experiencia, también se sienten frustrados. Es por eso que es una buena práctica mantener siempre su sitio web actualizado con información actualizada y relevante.
Dado que su sitio web es el primer punto de contacto que muchos pacientes potenciales pueden ver, es fundamental comenzar con el pie derecho. Cada vez que haya un cambio dentro de su organización, como nuevos horarios de atención, ubicaciones o servicios, asegúrese de reflejar esa información en su sitio web. Los visitantes obtienen lo que buscan de inmediato sin tener que consultar varias fuentes.
2. Asegúrese de que su sitio web responda y se cargue rápidamente
En un mundo en el que las personas buscan información y reservan citas sobre la marcha, el diseño de su sitio web debe ser receptivo.
El diseño web receptivo permite que los sitios web se muestren en todos los tipos de dispositivos y tamaños de pantalla al adaptarse a la pantalla automáticamente. Las personas pueden visitar su sitio web en sus teléfonos inteligentes o tabletas, lo que destaca la importancia de diseñar su sitio web de manera que sea funcional en todo tipo de pantallas.
La velocidad también importa. Las fuentes revelan que el 47% de los usuarios esperan un máximo de dos segundos de tiempo de carga para un sitio web promedio: si las personas no pueden encontrar lo que buscan lo suficientemente rápido, es fácil para ellos presionar el botón "atrás" y buscar en otro lugar. Cosas como imágenes grandes o complementos en su sitio web pueden ralentizarlo, así que trabaje con sus diseñadores web para identificar y solucionar problemas que pueden afectar el tiempo de carga de su sitio web.
3. Regístrese para obtener un perfil comercial de Google
¿Tienes un perfil de empresa en Google? Si no es así, es hora de suscribirse a esta herramienta de marketing gratuita. Tener un perfil comercial le permite llegar a más pacientes potenciales en línea y les brinda una descripción general rápida de su práctica, como su:
- Número de teléfono de la empresa
- Sitio web
- Dirección
- Horas de funcionamiento
- Los tipos de servicios que ofrece
También puede compartir imágenes de su personal y práctica en su perfil. Los pacientes potenciales obtienen un primer vistazo antes de su visita, lo que brinda mayor confianza de que están ingresando a una práctica profesional y bien mantenida.
Incluso puede publicar respuestas a preguntas frecuentes y responder a reseñas. Toda esta información ayuda a los solicitantes de atención a decidir si su práctica puede ofrecer el nivel de servicio y atención que esperan.
4. Presta atención a tus reseñas
Hablando de reseñas... son increíblemente importantes para quienes buscan atención. En realidad, 71% de los pacientes encuestados usan revisiones en línea para evaluar y elegir un nuevo proveedor de atención médica. También leyeron un promedio de 10 reseñas en línea antes de que sientan que pueden confiar en un negocio local. En pocas palabras, las personas tienden a leer las reseñas antes de hacer cualquier cita o transacción para su tranquilidad. Quieren estar seguros de que están eligiendo el proveedor o producto adecuado.
Por supuesto, obtener reseñas de su práctica no sucede de la noche a la mañana. Una de las estrategias más sencillas para recibir más reseñas es simplemente preguntar a sus pacientes. Al final de sus citas, pregúnteles si estarían dispuestos a publicar una reseña sobre su experiencia. También puede hacer un seguimiento de los pacientes por correo electrónico y pedirles que compartan una reseña. Existen muchas estrategias y plataformas que pueden ayudarlo a aumentar su número de reseñas.
Combinar los dos enfoques para obtener los mejores resultados
Al comercializar su práctica con una combinación de enfoques de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro, espere ver pacientes más felices y un personal que se sienta más alineado con las iniciativas de su organización.
Póngase en contacto si necesita ayuda para elegir un solución de imágenes para mejorar su flujo de trabajo de radiología.
