A melhor maneira de aumentar as referências de pacientes é garantir que os pacientes de referência sejam atendidos imediatamente e que seus relatórios sejam entregues em tempo hábil. A segunda melhor maneira é facilitar a marcação de consultas para seus pacientes, proporcionando uma experiência personalizada que não envolve a sensação de fazer parte de uma chamada de gado sendo movida pelo seu centro. Os referenciadores podem gostar da rapidez com que você inverte o relatório, mas os pacientes podem odiar como são tratados; e você precisará equilibrar os dois para aumentar as referências de pacientes. Com isso dito, abaixo estão cinco maneiras de ajudá-lo a aumentar as referências de pacientes.

5. Verificação da elegibilidade e verificação dos benefícios

A última coisa que os pacientes querem ouvir quando estão na sua recepção é que não são elegíveis para a consulta. É por isso que é imperativo investir em um RIS que permita rastrear as datas de validade da autorização e elegibilidade, para que você possa determinar a elegibilidade no momento do compromisso e coletar copays ou cosseguros quando vistos, em vez de faturar mais tarde. Fazer o trabalho braçal diminui a carga de pacientes e encaminhadores, o que levará a um aumento no encaminhamento de pacientes.

4. Relatório de tempo de resposta

Com a Internet, nos tornamos a “Geração Now”, onde ninguém quer esperar por nada, e todos queremos, seja o que for, do jeito que gostamos, e AGORA! Portanto, se um referenciador deseja que um modelo específico seja usado para todos os relatórios e que esses relatórios sejam entregues por fax ou por um link de e-mail, o seu RIS poderá fornecer isso. Não há razão para que o seu RIS não possa fornecer modelos personalizáveis para cada referenciador que são carregados automaticamente quando a transcrição ou seu radiologista cria o relatório com compreensão de fala / reconhecimento de voz. A entrega do que seus encaminhadores desejam, quando e como desejam, levará a um aumento no encaminhamento de pacientes.

3. Acesso on-line ao médico e aplicativos

Os referenciadores desejam várias maneiras de acessar os dados de seus pacientes. O seu RIS permite que os médicos consultantes acessem relatórios e imagens de pacientes on-line ou por meio de um aplicativo em seu smartphone? Não há razão para que o acesso on-line seguro (compatível com HIPAA) não possa ser fornecido se um referenciador desejar. Oferecer uma variedade de maneiras para os referenciadores acessarem dados do paciente - fax, email, portais online, aplicativos - é a melhor maneira de demonstrar sua liderança no mundo das imagens e, finalmente, reforçar o fato de que você pode atender às necessidades dos seus referenciadores. Ser líder é essencial para aumentar as referências de pacientes.

2. Microsoft HealthVault

O seu RIS oferece um portal do paciente ou uma conexão com o HealthVault da Microsoft? Os pacientes também fazem parte da "Geração Now" e desejam rastrear seus registros médicos para compartilhar com outros médicos envolvidos em seus cuidados, enquanto armazenam esses registros em um só lugar. Com o HealthVault, seus pacientes podem ver o que é enviado aos referenciadores e fornecem uma plataforma para que todos estejam na mesma página. Facilitar o encaminhamento de pacientes e pacientes é fundamental para aumentar as referências de pacientes.

1. Uso significativo

Embora o Uso significativo o reembolse, ainda é uma maneira importante de aumentar as referências de pacientes. O uso significativo é uma excelente maneira de ajudar a ficar sem papel, recebendo pedidos eletrônicos dos seus referenciadores e entregando o relatório aos seus referenciadores e pacientes eletronicamente. O HealthVault da Microsoft pode ser usado como um dos objetivos do conjunto principal de fornecer uma cópia eletrônica de seu registro aos pacientes que solicitarem isso. O uso significativo é uma excelente maneira de aprimorar o atendimento ao paciente e aumentar as referências, coordenando o atendimento a seus pacientes entre todos os prestadores.

Se essas cinco coisas não ajudarem a aumentar as referências de pacientes em seu centro, talvez você deva considerar subornos como incentivos para almoços para seus referenciadores e pacientes. Estou brincando. Sério, apenas adicionar um dos cinco ajudará definitivamente a aumentar as referências de pacientes. Se o seu RIS / PACS não oferece nenhum dos cinco, é hora de investir em um novo RIS.