A execução de relatórios frequentes é crucial para que as práticas de radiologia analisem dados com habilidade, identifiquem pontos fracos e desenvolvam planos de ação informados para maximizar o ROI e melhorar o atendimento ao paciente. De fato, existem cinco métricas muito específicas que todas as práticas de radiologia devem monitorar para melhorar os tempos de resposta do paciente, aumentar as referências, diminuir os cancelamentos e melhorar o gerenciamento do tempo. Saiba quais relatórios sua clínica de radiologia deve executar para maximizar sua lucratividade abaixo.
1. Fontes de referência
A análise de padrões é uma ótima maneira de identificar suas referências médicas mais altas e mais baixas durante cada mês ou trimestre. A execução desses relatórios é importante para sua equipe de marketing avaliar e planejar uma boa estratégia de como aumentar as referências com base na especialidade. Às vezes, a solução é tão simples quanto comunicar os vários serviços com base no tipo de prática / especialidade e educar os novos funcionários do escritório de referência.
2. Tempo médio de resposta do relatório por radiologistas
Analisando os tempos de resposta dos relatórios, você pode identificar discrepâncias que acabam levando a pacientes insatisfeitos e médicos encaminhadores. Isso deve ser encarado como um todo, mas também pela modalidade, subespecialidade e médico de referência, para citar alguns. Com base nas métricas, você pode trabalhar com seu radiologista para determinar quais alterações precisam ser feitas e comparar os SLAs (acordos de nível de serviço) que você pode ter com o seu radiologista ou fornecedor de teleradiologia local. Quando revisados diariamente, os discrepantes podem ser identificados antes que se tornem um problema.
3. Relatórios de Reembolso
O fluxo de caixa e as contas a receber são extremamente importantes para manter em consideração os cortes de reembolso com os quais o setor está lidando. Portanto, é fundamental que você faça auditorias regulares. Seu comentário pode mostrar que uma transportadora específica está atrasada em 45 dias, quando normalmente paga em 25 dias. Após a revisão, você pode descobrir que uma atualização de comunicação incluindo todas as reivindicações que contêm um novo ponto de dados foi ignorada. A realização de auditorias regulares também ajuda na comparação da taxa de faturamento com o pagamento real. Você pode descobrir que não está sendo reembolsado pelas tarifas negociadas devido a um problema ou alteração no banco de dados da transportadora.
4. Compromissos cancelados e não comparências
A execução de relatórios frequentes é crucial para diminuir a não comparência, melhorar o atendimento ao paciente e economizar dinheiro. A análise de relatórios de tendências que levam a não comparência, como falhas no envio de lembretes de compromissos, falhas na confirmação de compromissos com antecedência e envio de lembretes por telefone ou e-mail, ajudarão a construir soluções eficazes para reverter cada tendência. A identificação e a resolução desses problemas não apenas levarão a um melhor atendimento ao cliente, como também economizarão o dinheiro da prática a longo prazo.
5. Gerenciamento de tempo
A execução de relatórios para identificar os períodos mais movimentados e mais lentos da semana é uma ótima maneira de ajustar os turnos da equipe. Isso permite que você agende efetivamente a cobertura da equipe para cada modalidade. Por exemplo, você pode identificar em que horas exige que vários tecnólogos gerenciem altos volumes de pacientes em determinados dias e coordenem os intervalos para o almoço de maneira eficaz. O objetivo é limitar as horas extras (especialmente para os turnos programados no início do dia), para que os funcionários possam trabalhar de maneira mais eficaz e com menos estresse para aumentar sua produtividade.
