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5 prioridades para construir com sucesso uma nova prática de imagem médica

Hoje em dia, as práticas privadas estão cada vez mais sendo estabelecidas (54% de radiologistas entrevistados relataram estar trabalhando em um!). Muitos profissionais de saúde, particularmente no setor de imagens médicas, estão empreendendo o excitante empreendimento de montar seu próprio consultório - um empreendimento que fornece sua parte do que pode ser um teste assustador para um empresário iniciante.

Infográfico de radiologistas que trabalham em um consultório particular

No entanto, com uma sólida estratégia de planejamento e organização empresarial, muitas desafios o armadilhas de estabelecer uma prática privada pode ser evitada adequadamente e, ao fazê-lo, uma base sólida pode ser estabelecida que garantirá a base de um negócio sustentável e resiliente.

Planeje o Trabalho, Trabalhe o Plano
Uma dessas ferramentas de estratégia de planejamento é Os cinco pilares da excelência, como demonstrado pela University of Florida Health aqui. Originalmente desenvolvido pelo Grupo de Estudantes, esta metodologia de planejamento se concentra em cinco áreas organizacionais principais – Serviço, Pessoas, Qualidade, Finança, Crescimento – e permite que líderes de saúde e proprietários de empresas definam referências específicas para alcançar resultados consistentemente positivos em experiências de pacientes, resultados clínicos, crescimento financeiro, bem como envolvimento de funcionários e partes interessadas:

  • Agilidade organizacional
  • Liderança
  • Sucesso a longo prazo

 

Entendendo o método por trás do “plano”, agora vamos nos aprofundar em cada um desses pilares e como os futuros proprietários de consultórios de imagem médica podem incorporá-los com sucesso em seus planos de negócios de acordo:

Roda de engrenagem com marca de seleção

Serviço

A penúltima pedra angular por trás de qualquer negócio voltado para a saúde, o atendimento ao cliente deve estar na frente e no centro da consideração do proprietário de uma empresa de imagens médicas. O sucesso garantido relacionado a este pilar envolve uma deliberação consciente de elementos Incluindo políticas e protocolos de atendimento ao cliente, acessibilidade da instalação e dos serviços que oferece, e métricas de satisfação para pacientes, bem como para médicos de referência.

Começando pelo atendimento ao cliente, o empresário deve levar em conta a otimização do envolvimento do paciente e como seus negócios proporcionarão experiências consistentemente positivas para os pacientes. Um bom ponto de partida é mapear a jornada de atendimento de um paciente - não apenas enquanto ele está visitando a unidade, mas antes da eles chegam para a sua nomeação também. Quão fácil um paciente pode fazer ou alterar consultas, ou conectar-se com a equipe de atendimento para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre o procedimento agendado, ou fornecer as informações de que a instituição precisa para facilitar com eficiência o processo de admissão?

Uma vez que o procedimento tenha sido realizado, o próximo item-chave a ser abordado no desenvolvimento de uma prática orientada a serviços é: “Como os pacientes e médicos podem receber e ter acesso seguro às informações de que precisam, quando precisam?”. Investir em soluções inovadoras que oferecem compartilhamento contínuo e seguro de imagens e relatórios irá percorrer um longo caminho para colocar um negócio à frente do jogo de negócios de imagens médicas!

Estabelecer um modelo de serviço forte também implica aumentar o escopo da experiência disponível do médico referenciador. Ao desenvolver relacionamentos substanciais com os médicos de referência para alimentando uma rede de referência, as novas práticas de imagens médicas podem efetivamente definir o caminho para se posicionar como prestadores de serviços de saúde preferidos.

E, por último, uma pergunta que os novos proprietários de consultórios de imagens médicas devem se fazer é: “Quão acessíveis são os serviços que minha empresa oferece a todos os pacientes que precisam deles?”. Em um esforço para tornando as imagens médicas mais acessíveis, muitas organizações de saúde estão expandindo cada vez mais o alcance de seus serviços em suas comunidades locais por meio do uso de tecnologias móveis de última geração.

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Trio de avatares

Pessoas

O maior patrimônio de qualquer negócio de sucesso são as pessoas por trás dele. Os novos proprietários de consultórios de imagens médicas precisam priorizar garantir que as pessoas certas sejam recrutadas e retidas, ao mesmo tempo em que nutrem ativamente uma cultura vibrante no local de trabalho que filtra o fornecimento de experiências de serviço consistentes e positivas para os pacientes.

Um lugar integral para começar é o desenvolvimento de declarações de missão e visão claras e impactantes que inspirará o engajamento de pacientes, funcionários e parceiros em potencial. Facilmente comunicadas e compreensíveis, essas declarações são úteis para definir a identidade de uma organização e os objetivos de longo prazo.

Se você contratar pessoas apenas porque elas podem fazer um trabalho, elas trabalharão pelo seu dinheiro. Mas se você contratar pessoas que acreditam no que você acredita, elas trabalharão para você com sangue, suor e lágrimas.

Encontrar e capacitar as pessoas mais qualificadas não é tarefa fácil. No entanto, com esforços concertados em envolver os candidatos por meio de atividades focadas de recrutamento e retenção assim como fornecer à equipe as ferramentas e equipamentos adequados de que precisam para oferecer cuidados de melhor valor, o sucesso nessas áreas pode ser alcançado de forma competente.

Aproveitando a relutância emergente da corporatização entre os profissionais da próxima geração, muitos consultórios privados concentraram suas campanhas de recrutamento para envolver radiologistas em início de carreira e especialistas em imagens médicas.  

Então, você criou sua equipe... e agora? Embora uma cultura acolhedora no local de trabalho possa parecer diferente entre as empresas, os novos proprietários de consultórios de imagens médicas têm várias ferramentas que podem utilizar para promover engajamento efetivo dos funcionários, incluindo a missão, visão e marca de sua organização.

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Qualidade

Oferecer cuidados baseados em valor de alta qualidade é a conquista desejada para todas as práticas estabelecidas. Mantendo a segurança do paciente no centro operacional, os novos proprietários de consultórios de imagens médicas precisam levar em consideração uma seleção de fatores-chave ao criar os modelos de atendimento e operações de seus consultórios. Alguns desses fatores determinantes da qualidade incluem:

  • Privacidade do paciente e segurança de dados - Se HIPAA ou outros padrões de privacidade e segurança, entender as melhores práticas na administração de informações de saúde do paciente (PHI) é crucial para qualquer negócio relacionado à saúde. Diante das crescentes ameaças à segurança digital durante um período de registros eletrônicos de saúde (EHR), muitos novos proprietários de empresas de imagens médicas investem ativamente em soluções inovadoras de proteção de dados, como aplicativos e plataformas de software baseados em nuvem. Essas soluções são recursos tremendos para proteger a viabilidade dos dados de uma prática, o tempo de atividade dos negócios, a reputação... e, finalmente, o resultado final!

 

  • Conformidade da indústria – A adesão aos padrões e protocolos mais recentes e legados do setor é imperativa. Os proprietários de empresas que planejam construir uma clínica de imagens médicas devem garantir conformidade da indústria está integrada em toda a estratégia e diretrizes operacionais de seus negócios, incluindo gerenciamento de fornecedores e parcerias.

 

 

  • Processos de acreditação – Um negócio é tão bom quanto as pessoas por trás dele. Fornecendo oportunidades de educação continuada para que os funcionários mantenham suas habilidades atualizadas e seus credenciamentos atualizados, particularmente em um campo tecnologicamente dinâmico como a imagem médica, se traduz em sucesso sustentável e de longo prazo para os proprietários de consultórios.  

 

  • Comunicações eficazes – As práticas de imagens médicas mais bem-sucedidas e de alto desempenho desfrutam de colaboração e comunicação ideais entre suas equipes clínicas e com seus pacientes. Tecnologias de compartilhamento de imagens e relatórios de ponta reforçar as comunicações médico-paciente superiores, permitindo a identificação oportuna das necessidades e diagnósticos de saúde do paciente.

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Finança

Entre a geração de receita, processos financeiros que promovem eficiências operacionais ideais e otimização de negócios e análise de custos, muitos que embarcam na jornada de construir seu próprio negócio de imagens médicas geralmente se vêem sobrecarregados apenas pelo lado financeiro das coisas! Embora haja muito a considerar em relação às finanças, selecionamos alguns dos mais essenciais aqui:

Entenda suas despesas gerais
Crie uma análise SWOT
Fique esperto com Business Intelligence e Analytics
Orçamento mestre para o seu negócio
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Entenda suas despesas gerais

Para determinar uma ideia completa do investimento inicial na construção de uma clínica de imagens médicas, o planejamento de negócios deve incluir um esboço cuidadoso dos requisitos necessários. capital fixo, bem como custos anuais recorrentes.

Custos de capital fixo pode envolver custos relacionados ao edifício onde se espera que a empresa esteja operando (por exemplo, taxa de arrendamento, nova construção e custos relacionados (se aplicável), despesas de melhoria prospectiva, etc.), preços para equipamentos de imagem médica e contratos de serviço, e mobiliário.   

Alternativamente, custos anuais recorrentes normalmente referem-se a despesas regulares que precisam ocorrer para administrar um negócio. Despesas relacionadas à manutenção de uma força de trabalho, sistemas de cobrança e benefícios e outros custos (por exemplo, serviços públicos).

Para um instantâneo mais detalhado dos custos indiretos envolvidos na operação de práticas de imagens médicas, veja este estudo de espelho do MNP LLP de 2019, que foi produzido para a Sociedade de Radiologistas de Alberta.

Crie uma análise SWOT

Os novos proprietários de consultórios de imagem médica devem considerar inequivocamente a realização de uma Análise de Força, Fraqueza, Oportunidade e Ameaça (SWOT) como parte do desenvolvimento de seu plano de negócios. Uma análise SWOT é uma tremenda ajuda para maximizar oportunidades e mitigar perdas.

Fique esperto com Business Intelligence e Analytics

Análise de dados e inteligência de negócios tornaram-se ferramentas de otimização de negócios inestimáveis nesta era de cuidados de saúde modernos orientados pela tecnologia. Para aqueles que buscam estabelecer uma nova prática de imagens médicas, a avaliação adequada dos dados de seus negócios e o aproveitamento dos insights fornecidos para fazer principais decisões informadas é fundamental.

Orçamento mestre para o seu negócio

Tempo é dinheiro e saber como economizar efetivamente em ambos é essencial, principalmente para quem está iniciando um novo negócio de imagens médicas! Proficiência em orçamento em combinação com a consciência protegendo os resultados finais contra drenos de custos são conjuntos de habilidades necessários para posicionar uma prática incipiente para produtividade e lucratividade duradouras.

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Crescimento

A construção de um novo negócio é um processo complexo por si só, mas garantir sua viabilidade para o futuro talvez possa ser considerado o segundo lado da moeda do novo empresário.

Como parte do desenvolvimento de um plano estratégico conciso e bem definido, é benéfico para os novos proprietários de consultórios de imagem manterem continuidade de negócios em mente. Ser capaz de mitigar riscos de forma eficaz, desde desastres naturais até ameaças digitais, com uma sólida compreensão das práticas de recuperação de desastres ajuda a nutrir e proteger os objetivos de crescimento.

Em conjunto com a criação de uma base viável de crescimento duradouro que resiliência, o planejamento estratégico de longo prazo de uma empresa também deve abordar outros fatores de mudança, como tendências da indústria o impactos socioeconômicos sem precedentes.  

Para apoiar a infraestrutura de crescimento para algum o negócio, marketing ocupa uma parte considerável do quebra-cabeça do desenvolvimento de negócios. Muitas startups de imagens médicas não atingem a marca com os clientes devido a um falta de reconhecimento e reconhecimento da marca. Evitar essa desvantagem exige um exame diligente da demografia do cliente-alvo desejado, incluindo uma análise da concorrência seguida de uma exploração de vários técnicas de marketing.

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