Profissional de saúde na mesa cercado por ícones que representam serviço, pessoas, qualidade, finanças, crescimento

Top To-Dos for New Imaging Practice Owners

Hoje em dia, as práticas privadas estão cada vez mais sendo estabelecidas (54% de radiologistas entrevistados relataram estar trabalhando em um!). Many healthcare professionals, particularly within the medical imaging sector, are endeavoring the exciting venture of setting up their own practice — a venture that provides its share of what can be daunting trials to a fledgling business owner.

Infográfico de radiologistas que trabalham em um consultório particular

No entanto, com uma sólida estratégia de planejamento e organização empresarial, muitas desafios o armadilhas de estabelecer uma prática privada pode ser evitada adequadamente e, ao fazê-lo, uma base sólida pode ser estabelecida que garantirá a base de um negócio sustentável e resiliente.

Planeje o Trabalho, Trabalhe o Plano
Uma dessas ferramentas de estratégia de planejamento é Os cinco pilares da excelência, como demonstrado pela University of Florida Health aqui. Originalmente desenvolvido pelo Grupo de Estudantes, esta metodologia de planejamento se concentra em cinco áreas organizacionais principais – Serviço, Pessoas, Qualidade, Finança, Crescimento – e permite que líderes de saúde e proprietários de empresas definam referências específicas para alcançar resultados consistentemente positivos em experiências de pacientes, resultados clínicos, crescimento financeiro, bem como envolvimento de funcionários e partes interessadas:

  • Agilidade organizacional
  • Liderança
  • Sucesso a longo prazo

 

Entendendo o método por trás do “plano”, agora vamos nos aprofundar em cada um desses pilares e como os futuros proprietários de consultórios de imagem médica podem incorporá-los com sucesso em seus planos de negócios de acordo:

Roda de engrenagem com marca de seleção

Serviço

A penultimate keystone behind any healthcare-oriented business, customer service must be front and center in a medical imaging business owner’s consideration. Assured successful achievement related to this pillar involves a mindful deliberation of elements including políticas e protocolos de atendimento ao cliente, acessibilidade da instalação e dos serviços que oferece, e métricas de satisfação para pacientes, bem como para médicos de referência.

Starting with customer service, a business owner must take into account the optimization of patient engagement and how their business will deliver consistently positive patient experiences. A good place to start is by mapping out a patient’s service journey—not just while they are visiting in the facility, but antes da eles chegam para a sua nomeação também. Quão fácil um paciente pode fazer ou alterar consultas, ou conectar-se com a equipe de atendimento para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre o procedimento agendado, ou fornecer as informações de que a instituição precisa para facilitar com eficiência o processo de admissão?

Uma vez que o procedimento tenha sido realizado, o próximo item-chave a ser abordado no desenvolvimento de uma prática orientada a serviços é: “Como os pacientes e médicos podem receber e ter acesso seguro às informações de que precisam, quando precisam?”. Investir em soluções inovadoras que oferecem compartilhamento contínuo e seguro de imagens e relatórios irá percorrer um longo caminho para colocar um negócio à frente do jogo de negócios de imagens médicas!

Estabelecer um modelo de serviço forte também implica aumentar o escopo da experiência disponível do médico referenciador. Ao desenvolver relacionamentos substanciais com os médicos de referência para alimentando uma rede de referência, as novas práticas de imagens médicas podem efetivamente definir o caminho para se posicionar como prestadores de serviços de saúde preferidos.

E, por último, uma pergunta que os novos proprietários de consultórios de imagens médicas devem se fazer é: “Quão acessíveis são os serviços que minha empresa oferece a todos os pacientes que precisam deles?”. Em um esforço para tornando as imagens médicas mais acessíveis, muitas organizações de saúde estão expandindo cada vez mais o alcance de seus serviços em suas comunidades locais por meio do uso de tecnologias móveis de última geração.

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Trio de avatares

Pessoas

O maior patrimônio de qualquer negócio de sucesso são as pessoas por trás dele. Os novos proprietários de consultórios de imagens médicas precisam priorizar garantir que as pessoas certas sejam recrutadas e retidas, ao mesmo tempo em que nutrem ativamente uma cultura vibrante no local de trabalho que filtra o fornecimento de experiências de serviço consistentes e positivas para os pacientes.

Um lugar integral para começar é o desenvolvimento de declarações de missão e visão claras e impactantes que inspirará o engajamento de pacientes, funcionários e parceiros em potencial. Facilmente comunicadas e compreensíveis, essas declarações são úteis para definir a identidade de uma organização e os objetivos de longo prazo.

Se você contratar pessoas apenas porque elas podem fazer um trabalho, elas trabalharão pelo seu dinheiro. Mas se você contratar pessoas que acreditam no que você acredita, elas trabalharão para você com sangue, suor e lágrimas.

Encontrar e capacitar as pessoas mais qualificadas não é tarefa fácil. No entanto, com esforços concertados em envolver os candidatos por meio de atividades focadas de recrutamento e retenção assim como fornecer à equipe as ferramentas e equipamentos adequados de que precisam para oferecer cuidados de melhor valor, o sucesso nessas áreas pode ser alcançado de forma competente.

Aproveitando a relutância emergente da corporatização entre os profissionais da próxima geração, muitos consultórios privados concentraram suas campanhas de recrutamento para envolver radiologistas em início de carreira e especialistas em imagens médicas.  

Então, você criou sua equipe... e agora? Embora uma cultura acolhedora no local de trabalho possa parecer diferente entre as empresas, os novos proprietários de consultórios de imagens médicas têm várias ferramentas que podem utilizar para promover engajamento efetivo dos funcionários, incluindo a missão, visão e marca de sua organização.

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Qualidade

Oferecer cuidados baseados em valor de alta qualidade é a conquista desejada para todas as práticas estabelecidas. Mantendo a segurança do paciente no centro operacional, os novos proprietários de consultórios de imagens médicas precisam levar em consideração uma seleção de fatores-chave ao criar os modelos de atendimento e operações de seus consultórios. Alguns desses fatores determinantes da qualidade incluem:

  • Privacidade do paciente e segurança de dados - Se HIPAA ou outros padrões de privacidade e segurança, entender as melhores práticas na administração de informações de saúde do paciente (PHI) é crucial para qualquer negócio relacionado à saúde. Diante das crescentes ameaças à segurança digital durante um período de registros eletrônicos de saúde (EHR), muitos novos proprietários de empresas de imagens médicas investem ativamente em soluções inovadoras de proteção de dados, como aplicativos e plataformas de software baseados em nuvem. Essas soluções são recursos tremendos para proteger a viabilidade dos dados de uma prática, o tempo de atividade dos negócios, a reputação... e, finalmente, o resultado final!
  • Conformidade da indústria – A adesão aos padrões e protocolos mais recentes e legados do setor é imperativa. Os proprietários de empresas que planejam construir uma clínica de imagens médicas devem garantir conformidade da indústria está integrada em toda a estratégia e diretrizes operacionais de seus negócios, incluindo gerenciamento de fornecedores e parcerias.
  • Processos de acreditação – A business is only as good as the people behind it. Providing continuing education opportunities for employees to keep their skills current and their accreditations up-to-date, particularly in a technologically dynamic field as medical imaging, translates into long-term, sustainable success for practice owners.  
  • Comunicações eficazes – As práticas de imagens médicas mais bem-sucedidas e de alto desempenho desfrutam de colaboração e comunicação ideais entre suas equipes clínicas e com seus pacientes. Tecnologias de compartilhamento de imagens e relatórios de ponta reforçar as comunicações médico-paciente superiores, permitindo a identificação oportuna das necessidades e diagnósticos de saúde do paciente.

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Cifrão

Finança

Entre a geração de receita, processos financeiros que promovem eficiências operacionais ideais e otimização de negócios e análise de custos, muitos que embarcam na jornada de construir seu próprio negócio de imagens médicas geralmente se vêem sobrecarregados apenas pelo lado financeiro das coisas! Embora haja muito a considerar em relação às finanças, selecionamos alguns dos mais essenciais aqui:

Entenda suas despesas gerais
Crie uma análise SWOT
Fique esperto com Business Intelligence e Analytics
Orçamento mestre para o seu negócio
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Entenda suas despesas gerais

Para determinar uma ideia completa do investimento inicial na construção de uma clínica de imagens médicas, o planejamento de negócios deve incluir um esboço cuidadoso dos requisitos necessários. capital fixo, bem como custos anuais recorrentes.

Custos de capital fixo pode envolver custos relacionados ao edifício onde se espera que a empresa esteja operando (por exemplo, taxa de arrendamento, nova construção e custos relacionados (se aplicável), despesas de melhoria prospectiva, etc.), preços para equipamentos de imagem médica e contratos de serviço, e mobiliário.   

Alternativamente, custos anuais recorrentes normalmente referem-se a despesas regulares que precisam ocorrer para administrar um negócio. Despesas relacionadas à manutenção de uma força de trabalho, sistemas de cobrança e benefícios e outros custos (por exemplo, serviços públicos).

Para um instantâneo mais detalhado dos custos indiretos envolvidos na operação de práticas de imagens médicas, veja este estudo de espelho do MNP LLP de 2019, que foi produzido para a Sociedade de Radiologistas de Alberta.

Crie uma análise SWOT

Os novos proprietários de consultórios de imagem médica devem considerar inequivocamente a realização de uma Análise de Força, Fraqueza, Oportunidade e Ameaça (SWOT) como parte do desenvolvimento de seu plano de negócios. Uma análise SWOT é uma tremenda ajuda para maximizar oportunidades e mitigar perdas.

Fique esperto com Business Intelligence e Analytics

Análise de dados e inteligência de negócios tornaram-se ferramentas de otimização de negócios inestimáveis nesta era de cuidados de saúde modernos orientados pela tecnologia. Para aqueles que buscam estabelecer uma nova prática de imagens médicas, a avaliação adequada dos dados de seus negócios e o aproveitamento dos insights fornecidos para fazer principais decisões informadas é fundamental.

Orçamento mestre para o seu negócio

Tempo é dinheiro e saber como economizar efetivamente em ambos é essencial, principalmente para quem está iniciando um novo negócio de imagens médicas! Proficiência em orçamento em combinação com a consciência protegendo os resultados finais contra drenos de custos são conjuntos de habilidades necessários para posicionar uma prática incipiente para produtividade e lucratividade duradouras.

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Gráfico mostrando crescimento ascendente

Crescimento

A construção de um novo negócio é um processo complexo por si só, mas garantir sua viabilidade para o futuro talvez possa ser considerado o segundo lado da moeda do novo empresário.

Como parte do desenvolvimento de um plano estratégico conciso e bem definido, é benéfico para os novos proprietários de consultórios de imagem manterem continuidade de negócios in mind. Being able to effectively mitigate risks, from natural disasters to digital threats, with a solid understanding of disaster recovery practices helps to nurture as well as safeguard growth objectives.

Em conjunto com a criação de uma base viável de crescimento duradouro que resiliência, o planejamento estratégico de longo prazo de uma empresa também deve abordar outros fatores de mudança, como tendências da indústria o impactos socioeconômicos sem precedentes.  

Para apoiar a infraestrutura de crescimento para algum o negócio, marketing ocupa uma parte considerável do quebra-cabeça do desenvolvimento de negócios. Muitas startups de imagens médicas não atingem a marca com os clientes devido a um falta de reconhecimento e reconhecimento da marca. Evitar essa desvantagem exige um exame diligente da demografia do cliente-alvo desejado, incluindo uma análise da concorrência seguida de uma exploração de vários técnicas de marketing.

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Building the Foundation for a Patient-Centric Business

Establishing a business model with a patient-centric focus is a crucial step in setting up a new imaging practice for sustainable and long-term success. Key points to consider include:

Patient AutonomyIncreasingly, patients are asserting their rights in making informed decisions about the medical care they receive. Fostering open communication between doctors and patients via solutions such as patient portals is pivotal in cultivating patient autonomy and trust.

Maximum Up-time Infrastructure

Digital technology is the linchpin of modern healthcare. Without a reliable network achieving maximum uptime, positive care outcomes and patient satisfaction become impossible. To consolidate an effectively robust system, practice owners should keep the “Five 9s” standard in mind: solutions offering a 99.999% availability will go a long way in safeguarding IT services remain up and running.

Automation of EcosystemIt goes without saying that healthcare is a constantly increasing need. To manage most efficiently in the face of this, new practices should look to time-saving automation. Automation-enabled solutions, particularly those equipped for AI, can provide new imaging practices the edge they need to implement patient-centric care delivery while curtailing clinician and resourcing burnout.
Universal Platform to Connect Disparate SystemsDifferent healthcare organizations utilize various types of (often vendor-specific) systems. To mitigate any potentially damaging data transmission and communication issues as well as data leaks (particularly involving PHI!), those building new imaging practices will benefit greatly from exploring vendor-neutral solutions capable of seamlessly and securely connecting to disparate systems.
Connectivity from AnywhereImaging businesses established today do so in a landscape of a continual upward trend in telehealth services o EHR connectivity strategies. From doctors consulting patients on-the-go to patients seeking the convenience of accessible care, new practice owners stand to benefit in utilizing technological platforms that enable both patient and doctor seamless, secure connectivity from any device, anywhere, as needed.
Secure Sharing MechanismsIn the face of encompassing data protection and privacy regulations, patients are more empowered than ever in making informed decisions on how their personal information is obtained and used. Secure data sharing by way of state-of-the-art technologies such as cloud computing enable new imaging practices to administer reliable patient-centric healthcare.

Grandes Empresas ou Pequenas… Soluções de Imagem Médica para Todos!

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